Tribun Bisnis
Momen Tahun Baru 2022! Trafik Data Harian Indosat Ooredoo Naik 24%
Perusahaan provider mencatatkan kenaikan trafik data harian hingga 24 persen di masa liburan Natal 2021 dan momen Tahun Baru 2022.
Penulis: Muh. Abdiwan | Editor: Sukmawati Ibrahim
lihat foto
TRIBUN-TIMUR.COM MAKASSAR - Perusahaan provider mencatatkan kenaikan trafik data harian di masa liburan Natal 2021 dan momen Tahun Baru 2022.
Kenaikan trafik data harian Indosat Ooredoo mencapai 24 persen.
Dimana, 98 persen diantaranya dapat terlayani jaringan 4G.
SVP-Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo, Steve Saerang mengungkapkan rasa bangga dapat memberikan pengalaman digital terbaik kepada pelanggan selama periode tersebut. Meskipun terjadi lonjakan trafik tinggi.
"Hal ini tidak terlepas dari kerja keras seluruh tim Indosat Ooredoo dan mitra kami di lapangan, yang berhasil mengantisipasi dan menjamin ketersediaan layanan bagi seluruh pelanggan," katanya via rilis, Senin (3/1/2022).
Ia merinci, Indosat Ooredoo mencatatkan peningkatan trafik data sebesar 14 persen 25 Desember 2021 dan naik sebesar 24 persen pada 1 Januari 2022 dibandingkan dengan trafik hari normal.
Peningkatan trafik data yang cukup signifikan terlihat di beberapa kota di Pulau Jawa seperti Bodetabek, Cirebon, Kudus, Tasikmalaya, Tegal, Tuban, Serang, Solo, dan Sukabumi.
Trafik data juga tercatat naik cukup tinggi di beberapa kota lainnya di luar Pulau Jawa.
Diantaranya, Balikpapan, Manado, dan Samarinda.
"Youtube, Facebook, WhatsApp, TitTok, dan Instagram masih menjadi aplikasi paling banyak digunakan pelanggan selama liburan," ujar dia.
Ia menjelaskan, beberapa aktivitas peningkatan kualitas jaringan dan operasional Command Center fisik terpusat telah dilakukan untuk memastikan pelanggan menikmati pengalaman digital terbaik.
Baca juga: Gelar Layanan 5G di Makassar, Sugiyanto:Kado HUT ke-54 Indosat Ooredoo
Baca juga: Layanan 5G Indosat Ooredoo Digelar di Makassar
Peralatan dan dasbor khusus untuk pemantauan status kinerja jaringan serta pengalaman digital pelanggan secara proaktif berhasil mengurangi keluhan pelanggan hingga 62 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Sebelum masa liburan, Indosat Ooredoo juga melakukan uji jaringan di beberapa area publik dan pemukiman yang diprediksi akan mengalami lonjakan trafik telekomunikasi.
Area publik tersebut antara lain, tempat rekreasi, jalan utama, jalan tol, rest area, bandara, terminal bus, stasiun kereta api, dan tempat ibadah.
Layanan pelanggan Indosat Ooredoo melalui berbagai saluran seperti Official IM3 WhatsApp (0855-1000-185), website (care.indosatooredoo.com), Official Twitter Care (@indosatcare), email (cs@indosatooredoo.com).
Atau aplikasi myIM3, dan panggilan ke Call Center *185# juga memberikan dukungan atas penyelesaian kendala yang dialami pelanggan selama masa liburan. (*)
