Beredar Informasi Pelanggan Telkomsel Diminta Ganti Provider Ternyata Hoax

Penjelasan Resmi Telkom

Diberitakan sebelumnya, sejak kemarin sejumlah pelanggan mengeluhkan jaringan Telkomsel bermasalah.

Jaringan lambat bukan kesalahan di laptop atau smartpone Anda.

Tapi di jaringan. Khususnya pelanggan PT Telkom Indonesia. Yang menggunakan Indihome dan Telkomsel.

Jaringan internet lalod sudah terjadi sejak Minggu (19/9/201) sore.

Berikut penjelasan resmi PT Telkom Indonesia.

Semoga ada solusi secepatnya.

PT Telkom Indonesia membenarkan adanya gangguan koneksi terhadap layanan internet besutannya.

Menurut SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza, gangguan tersebut terjadi mulai sekitar pukul 17.33 WIB.

Ahmad mengatakan, telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan untuk ruas Batam-Pontianak.

Gangguan ini mengakibatkan penurunan kualitas terhadap layanan internet fixed broadband (IndiHome) maupun mobile broadband (Telkomsel) di beberapa wilayah di Indonesia.

"Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini," kata Ahmad melalui pernyataan resmi, Minggu (19/9/2021).

Ia juga mengatakan saat ini pihak Telkom Indonesia tengah mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan ini.

Ia pun menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna yang terdampak.

Senada dengan Ahmad, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, juga mengatakan bahwa pihaknya tengah melakukan pemulihan terhadap layanan internet yang terdampak.