Tribun Bisnis

Beredar Informasi Pelanggan Telkomsel Diminta Ganti Provider Ternyata Hoax

Gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut. 

Penulis: Sukmawati Ibrahim | Editor: Hasriyani Latif
Telkomsel
Manager Corporate Communications Telkomsel Pamasuka, Rina D Noviani 

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Berbagai informasi diteruskan sejumlah pihak di group WhatsApp ataupun sosial media terkait gangguan jaringan internet Telkomsel maupun IndiHome.

Isi informasi tersebut seperti, "Sehubungan adanya gangguan jaringan Tsel yang membutuhkan waktu agak lama untuk recovery, pengguna jaringan Tsel segera siapkan backup dari Internet provider lain".

"Agar aktivitas pekerjaan tidak terganggu. Kabel backbond bawah laut putus berimpact ke jaringan Tsel secara nasional termasuk indihome".

Informasi lainnya berisi soal " Selamat Pagi Bapak/Ibu Camat Group LTI DAN Diskominfo ini dibuat dalam rangka perbaikan kabel bawah laut palapa ring tengah link ondong tahuna rencana awalnya 29 Agustus sampai 6 September 2021.

"Karena sesuatu dan lain hal maka rencananya 24-30 September 2021 sehingga jaringan akan down."

"Untuk itu, dimohon kesediaan para camat mengedukasi dan mengsosialisasikan kepasa masyarakat."

"Apabila ada pertanyaan dapat di komunikasikan di Group ini. Nanti dari Team PT LTI akan menjawab, terima kasih."

Menurut Manager Corporate Communications Telkomsel Pamasuka, Rina D Noviani, informasi tersebut adalah hoax.

"Kami tidak pernah mengeluarkan statment seperti. Karena perbaikan terus dilakukan hingga jaringan kembali pulih," katanya pada tribun-timur.com, Senin (20/9/2021).

Sebelumnya Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono mengatakan, sejak terjadinya gangguan pihaknya segera melakukan rerouting trafik.

"Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sediakala," katanya dalam keterangan resminya.

Ia membeberkan, gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut. 

"Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal," ucapnya.

Selanjutnya Pujo mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan pelanggan yang selalu setia menggunakan layanan TelkomGroup.

Halaman
123
  • Berita Populer
    Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    © 2023 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved