Smartfren Buka Layanan Pelanggan Online di Tengah PPKM

TRIBUN-TIMUR, MAKASSAR - Smartfren tetap memberikan pelayanan terbaik di tengah
Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) Darurat.

Seiring dengan naiknya kebutuhan internet masyarakat di tengah PPKM Darurat, Smartfren membuka layanan pelanggan online yang sangat mudah diakses.

Yakni, melalui aplikasi MySmartfren, web dan aplikasi pesan instan WhatsApp.

Dengan begitu, pelanggan Smartfren bisa terus bekerja, belajar, dan membuka berbagai peluang baru menggunakan internet dari rumah tanpa perlu khawatir.

Melalui layanan baru ini, setiap kebutuhan pelanggan serta produk terbaik Smartfren bisa didapatkan tanpa keluar rumah.

Demikian dibeberkan Division Head of Gallery & Customer Care Smartfren, Ochie Camassosa.

Ia mengatakan, Perjuangan melawan pandemi Covid-19 adalah perjuangan  bersama.

"Kami yakin pilihan tetap berada di rumah adalah salah satu solusi terbaik untuk memenangkan perjuangan tersebut," katanya melalui keterangan resminya, Kamis (15/7/2021).

Karena itu, Smartfren menghadirkan layanan pelanggan secara online agar semakin dekat, memberikan kenyamanan sekaligus mendukung suksesnya PPKM Darurat.

"Smartfren sebagai salah satu sektor esensial, juga tetap membuka layanan di beberapa Galeri Smartfren sepanjang masa PPKM Darurat," bebernya.

Adapun jam buka Galeri Smartfren dapat dilihat melalui website www.smartfren.com maupun aplikasi MySmartfren.

Layanan di Galeri Smartfren diberikan sesuai aturan yang diterapkan pemerintah, dengan protokol kesehatan ketat serta 50 persen dari jumlah pegawai.

Ke depannya, pelanggan yang datang ke Galeri Smartfren dapat terlebih dahulu mengantri secara virtual melalui aplikasi MySmartfren.

Karena itu, tidak perlu menunggu lama agar tidak terjadi antrian.

"Saat berada di Galeri Smartfren, pelanggan juga bisa mengakses layanan pelanggan secara virtual melalui video call dengan customer service representative yang sedang bekerja dari rumah," ujarnya.

Gandeng Grab

Selain itu Smartfren bekerja sama dengan Grab untuk membuka layanan penjualan di GrabMart.

Kerja sama memudahkan masyarakat bisa memenuhi kebutuhan produk layanan internet tanpa keluar rumah.

Produk terbaik Smartfren dapat dibeli melalu GrabMart mulai dari Kartu Perdana Unlimited, Gokil Max, Kuota Nonstop, eSIM hingga bundling MiFi.

Hingga 5 Agustus 2021, pembelian produk tertentu akan mendapatkan diskon 10 persen dan gratis Kartu Perdana Super Kuota 16,5 GB.

Bukan hanya itu, ada tambahan diskon 15 persen dengan menggunakan kode khusus “GMWELCOME”.

“Layanan pelanggan online ditambah layanan penjualan online di GrabMart membuat pelanggan tidak perlu keluar rumah karena semua bisa dijangkau dalam genggaman tangan," ucapnya.

Ia berharap kemudahan layanan  ini membantu smasyarakat beraktivitas dari rumah.

"Harus tetap bersemangat, terus membuka peluang baru, dan terus melahirkan karya-karya positif dengan memanfaatkan internet,” tutur Ochie Camassosa. (*)

Laporan Wartawan Tribun Timur @umhaconcit