Pelindo IV Improvement Pelayanan Terminal di Makassar

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - PT Pelabuhan Indonesia IV (Persero) melakukan improvement atau perbaikan pelayanan sejumlah terminal di Makassar.

Improvement dilakukan di Terminal Petikemas Makassar (TPM), Makassar New Port (MNP) dan Pelabuhan Makassar.
  
Hal itu diungkapkan Direktur Operasi dan Komersial PT Pelindo IV, M Adji.

Direktur Operasi dan Komersial mengatakan, Pelindo IV senantiasa melakukan pengembangan dari sisi operasional dan komersial. 

“Dari sisi komersialisasi tentunya kita juga senantiasa berkomunikasi dengan para pelanggan agar mendapat masukan, sehingga dapat mengoptimalkan pelayanan,” kata Adji pada Temu Pelanggan Pengurus Asosiasi Pengguna Jasa Region Sulawesi yang digelar di Fireflies Coffee Pattimura, beberapa waktu lalu.

Ia membeberkan, terdapat beberapa permintaan pelanggan.

Salah satunya, masa penumpukan peti kemas transhipment yang semula hanya 1 - 7 hari menjadi 1 - 14 hari.

Menurut Adji, pihaknya sudah memberikan stimulus atau relaksasi tersebut kepada para pengguna jasa. 

Khususnya, pada kegiatan transhipment selama masa pandemi Covid-19 atau sejak Mei 2020 lalu. 

“Untuk itu, manajemen PT Pelindo IV akan mempertimbangkan melanjutkan atau dipermanenkan,” tukasnya.

Kegiatan Temu Pelanggan ini juga dihadiri General Manager (GM) PT Pelindo IV Cabang Makassar, Enriany Muis, Deputy GM Pelindo IV Cabang Makassar, Muhammad Irfan, GM Pelindo IV Cabang Terminal Petikemas Makassar (TPM), Dameanto Pangaribuan.

Hadir pula GM Pelindo IV Cabang Makassar New Port (MNP), Edy Djoni M. Nursewan, Tb. Patrick Iskandar (SM. Komersial & Hubungan Pelanggan), Yushida (SM. Terminal), Syamssul Ma'arif (SM. Pelayanan Kapal), serta pengurus Asosiasi Pengguna Jasa Region Sulawesi.

Adapun kegiatan temu pelanggan yang digelar pada hari Jumat (9 April 2021), merupakan program kerja manajemen dari restruktur organisasi PT Pelindo IV yaitu Subdit Komersial dan Hubungan Pelanggan.

Selain itu juga termasuk dalam tindak lanjut road show temu pelanggan yang digelar di Surabaya pada 23 Maret lalu. 

Selanjutnya, Pelindo IV juga akan melakukan temu pelanggan di regional lainnya.

Sekadar informasi, Improvement pelayanan meningkatkan Level Of Service.

Selain itu, untuk mendukung Green Port, telah disiapkan program Shore Connection agar kapal dapat menggunakan listrik selama bertambat.

Tujuannya, memberikan value pelanggan dengan biaya yang efisien.

Berikutnya akan dilakukan simplifikasi pelayanan peti kemas di TPM dan Cabang Makassar. (*)

Laporan Wartawan Tribun Timur @umhaconcit