Berjam-jam Menunggu Malah Disuruh Pulang, Warga Keluhkan Layanan Disdukcapil Makassar

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Beberapa warga yang mendatangi Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Makassar, mengaku kecewa dengan pelayanannya

Pasalnya setelah berjam-jam menunggu, mereka malah disuruh pulang, dengan alasan pelayanan ditutup.

"Dari jam 09.30 (Wita), tapi pas jam 12.00 disuruh pulang. Padahal kemarin-kemarin buka sampai jam 14.00," ujar salah seorang warga IR yang datang untuk melakukan perbaikan data Kartu Tanda Penduduk (KTP), Sabtu (28/11/2020).

Lanjutnya, informasi yang diberikan ke warga jugakurang akurat.

Sebab, sebelum mendatangi Disdukcapil, ia lebih dulu ke kantor kecamatan.

"Sebelum kesini saya ke kantor camat dulu, karena katanya sudah bisa urusdisana, ternyata diarahkan kesini. Katanya di kecamatan hanya melayani pengurusan KTP baru, seharusnya yang begini juga diinfokan," jelasnya.

Salah satu warga lain, IA mengungkapkan, meski buka di akhir pekan, pelayanan yang diberikan tidak maksimal.

"Tadi banyak yang datang, tapi banyak juga yang tidak dilayani, karena pelayanan tutup cepat sekali," terangnya.

Sementara itu, Kepala Disdukcapil Puspa Aryanti saat didatangi terkesan menghindari wartawan.

"Jangan 'mi' dulu nah, lagi sibuk," ujarnya.

Namun ia sempat menjawab salah satu pertanyaan wartawan, terkait jaringan Disdukcapil yang sempat offline Jumat (27/11/20202) kemarin.

"Sudah bagus kemarin sore, setelah kami kordinasikan dengan pusat," singkatnya sambil berlalu.

Sekadar diketahui, untuk percepat perekaman KTP elektronik atau e-KTP.

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Makassar, tetap membuka layanan di hari Sabtu dan Minggu.

Hal ini bertujuan untuk memastikan seluruh warga memiliki e-KTP untuk menggunakannya hak pilihnya pada 9 Desember 2020. 

Namun, saat Pj Walikota Makassar Prof. Rudy berkunjung ke kantor Disdukcapil untuk melihat bagaimana pelayanan KTP.

Banyak warga mengeluhkan sulitnya untuk datang mengurus surat - surat kependudukannya.

Dikarenakan jarak ke kantor Disdukcapil jauh, dengan cakupan seluruh wilayah kota Makassar yang begitu luas.

Sehingga pihaknya memutuskan agar pembagian KTP dikembalikan ke kantor kecamatan.

"Setelah kemarin kita rapat bersama para camat, kepala dinas, dan berkonsultasi ke Dirjen, akhirnya diputuskan, pembagian KTP di kembalikan lagi ke kecamatan supaya warga tidak lagi antri mengambil KTP-nya," ujar Prof Rudy saat berada di Kecamatan Biringkanayya, Rabu (25/11/2020).

Prof Rudy menambahkan, sebelumnya pelayanan KTP di Makassar hanya ada di dua tempat, yaitu di kantor Disdukcapil dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) yang berada di Balaikota. 

"Bayangkan dari seluruh wilayah Makassar, cuma ada dua pengambilan KTP yakni di dukcapil dengan di PTSP, sekarang cukup di kecamatan saja dan tidak ada aktifitasi lagi, karena datanya sudah online, kalau bisa kita mudahkan pelayanan, kenapa kita tidak mudahkan," jelasnya.

Ia pun berharap, kelak warga tidak perlu lagi datang mengambil KTPnya, karena pihak kecamatan dan kelurahan lah mengatakannya.

"Jika perlu warga yang KTPnya sudah jadi, tidak usah datang ke kantor camat atau kelurahan, KTP nya dapat diantarkan langsung ke rumah yang bersangkutan," tutupnya.

Laporan tribun-timur.com,M Ikhsan