Sosok Penggagas Hari Pelanggan Nasional ySetiap 4 September, Ternyata CEO Frontier Group

TRIBUNTIMURWIKI.COM- Tepat pada hari ini menjadi momen yang spesial bagi para pelanggan di seluruh Indonesia.

Ya, dimana setiap tanggal 4 September menjadi Hari Pelanggan Nasional.

Sederet promo menarik akan tersaji bagi mereka yang berbelanja.

Biasanya promo tersebut bakal menghiasi gerai mall hingga online shop.

Dilansir dari Kompas.com, seperti hari ini, Jumat (4/9/2020), Indonesia memperingati Hari Pelanggan Nasional.

Pada Hari Pelanggan Nasional ini, banyak yang memberikan berbagai promo dan diskon bagi konsumennya.

Jika menilik sejarahnya, bagaimana 4 September bisa ditetapkan sebagai Hari Pelanggan Nasional?

Hari Pelanggan Nasional pertama kali dicetuskan pada tahun 2003 oleh chairman lembaga riset pemasaran Frontier Consulting Group, Handi Irawan.

Hari Pelanggan Nasional saat itu pertama kali dicanangkan oleh Presiden Megawati Soekarnoputri.

Melansir Harian Kompas, 4 April 2003, dengan adanya pencanangan Hari Pelanggan Nasional ( HPN) ini, pemerintah, pengusaha, dan karyawan diharap memberikan perhatian khusus kepada para pelanggan.

Perhatian khusus itu, misalnya, adanya "pelayanan satu jam selesai".

Handi Irawan sebagai sosok di balik HPN, memang dikenal sebagai pakar kepuasan pelanggan.

Ia adalah seorang pengusaha dan salah satu pakar pemasaran, strategi dan digital di Indonesia.

Ia lebih banyak dikenal sebagai CEO dan Founder dari Frontier Group, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang Riset, Pemasaran, Teknologi dan Digital.

Selain itu, Handi Irawan D. juga merupakan inisiator hari-hari penting di Indonesia

Gagasan HPN ini muncul karena dirinya merasa gregetan saat melihat kondisi pelayanan pelanggan di Indonesia.(*)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Sejarah di Balik Penetapan 4 September Jadi Hari Pelanggan Nasional"