Warga Negara Asing di Rudenim Makassar Bisa Lending, Jangan Salah Dulu, Maksudnya Lepas Rindu Daring

Dari inovasi tersebut diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan.

Serta mampu menjawab ekspektasi pengguna layanan yang terus meningkat, baik internal unit maupun eksternal serta masyarakat luas.

Berikut ini beberapa inovasi yang telah dikembangkan Rudenim Makassar adalah sebagai berikut:

1. Si Raka Labirin (Rumah DetenSI ImigRAsi MaKAssar : Aplikasi Perbaikan Rudenim)

Si Raka Labirin adalah inovasi berbentuk aplikasi yang diciptakan untuk mengetahui segala kekurangan dalam pelayanan yang diberikan oleh Rudenim Makassar.

Dalam konten aplikasi tersebut, terdapat : Polling, Survey, pengaduan dan informasi layanan Rudenim Makassar.

Alur Layanan:
1. Mengunduh aplikasi si Raka Labirin melalui alamat/link Google Drive https://bit.ly/3fT1mIw;
2. Menginstall aplikasi Labirin Rudenim;
3. Memilih menu sesuai kebutuhan seperti polling, survey, pengaduan dan Informasi;
4. Mengisi identitas diri seperti nama, alamat email apabila memilih menu pengaduan terkait pelayanan Rudenim Makassar;
5. Mengisi survey atau pertanyaan yang disediakan apabila memilih menu survey;
6. Memilih menu polling apabila ingin memberikan penilaian terhadap pelayanan Rudenim;
7. Memilih menu informasi apabila ingin mengetahui informasi tentang Rudenim Makassar.

Manfaat:
Si Raka Labirin memiliki manfaat antara lain:
- Memudahkan masyarakat dalam menyampaikan keluhan atau permasalahan terkait pelayanan Rudenim Makassar;
- Sebagai media pengukuran kinerja Rudenim Makassar;
- Respon cepat dapat dilakukan oleh Rudenim Makassar terkait aduan pelayanan.

Output:
- Lebih cepatnya akses informasi keluhan dan permasalahan pengungsi maupun deteni
- Tersedianya media pengukuran kinerja pelayanan Rudenim Makassar
- Pengungsi, deteni dan masyarakat merasa diperhatikan.

2. Si Raka Lending (Rumah DetenSI ImigRAsi MaKAssar Lepas Rindu Daring)

Pandemi Covid-19 mengharuskan kita untuk selalu berjarak (psychal distancing).

Dampak langsung yang dirasakan Rudenim adalah ditiadakannya kunjungan deteni untuk memutus mata rantai penularan.

Berangkat dari hal tersebut, Rudenim Makassar menciptakan inovasi layanan Lending (Lepas Rindu Daring).

Inovasi ini merupakan inovasi digital bertujuan menghubungkan deteni dengan keluarga secara audio dan visual dengan durasi 45 menit per deteni dan dijadwalkan secara teratur serta urut kepada setiap deteni.

Alur Layanan :
1. Pendaftaran melalui formulir yang disediakan;
2. Memilih jadwal penggunaan Lending (deteni memilh waktu yang diinginkan);
3. Mengembalikan formulir Lending kepada petugas;
4. Petugas menyusun jadwal Lending sekaligus mempersiapkan unit-PC untuk penggunaan Lending;
5. Petugas memanggil Deteni yang telah dijadwalkan untuk melaksanakan Lending;
6. Deteni melakukan Lending dengan durasi 45 menit per deteni;
7. Deteni Kembali ke Blok masing-masing.