Sambut Lebaran 2020, Telkomsel Pamasuka Perkuat Kapasitas BTS 4G Mulai Kalimantan Hingga Papua
Sebanyak 52.100 Base Transceiver Station (BTS) disiapkan Telkomsel Area Pamasuka jelang Idul Fitri 1441 H.
Penulis: Sukmawati Ibrahim | Editor: Ilham Mulyawan Indra
lihat foto
Sambut lebaran 2020, Telkomsel Pamasuka Perkuat Kapasitas BTS 4G Mulai Kalimantan Hingga Papua
TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Sebanyak 52.100 Base Transceiver Station (BTS) disiapkan Telkomsel Area Pamasuka jelang Idul Fitri 1441 H.
Tim teknis Telkomsel akan memastikan ketersediaan kualitas jaringan dan layanan prima, sehingga pelanggan bisa menggunakan layanan internet maupun komunikasi dengan lancar dan tanpa gangguan.
Vice President Network Operation and Quality Management Area Pamasuka Moelky Furqan mengatakan, guna mengantisipsi lonjakan, Telkomsel Pamasuka memusatkan optimalisasi kualitas dan kapasitas jaringan di sekitar 74 Point Of Interest (POI).
Sebanyak 42 titik area residensial yang teridentifikasi mengalami kenaikan trafik telekomunikasi yang signifikan.
"Penguatan kualitas dan kapasitas jaringan kami lakukan dengan menambah dan upgrade kapasitas BTS 4G. Sebanyak 8.675 activity yang terdiri dari 2.900 BTS baru berteknologi multi-band Long Term Evolution atau 4G, upgrade kapasitas BTS 4G sebanyak 5.775 BTS, dan mengoperasikan tambahan 7 unit Compact Mobile BTS (COMBAT)," papar Moelky.
Sementara itu, Executive Vice President East Area Sales Adiwinahayu B Sigit menyebut pihaknya sudah memperkirakan terjadi lonjakan trafik komunikasi untuk layanan broadband sebesar 50,3 persen (pada puncak Ramadan dan Idul Fitri) atau naik 38,9 persen (pada hari biasa) dibandingkan dengan tahun lalu.
"Semua didorong dengan semakin kuatnya adopsi masyarakat, dalam pemanfaatan layanan broadband dan digital untuk mendukung produktivitas saat beraktivitas dari rumah di masa pandemi Covid-19," ia menambahkan.
Juga diprediksi trafik layanan legacy voice akan turun 13,2 persen. Sedangkan layanan
Short Message Sevice (SMS) diprediksi turun 19 persen.
Hal ini, lanjut Adiwinahayu bukan tanpa alasan sebab perilaku pelanggan kekinian semakin fasih dan intensif dalam menggunakan berbagai aplikasi dan layanan digital lainnya. (uma)
Ikut Berkontribusi Penanganan Covid-19
Adiwinahayu B Sigit menambahkan, pihaknya juga memusatkan pengamanan kualitas dan kapasitas jaringan di area residensial, rumah sakit, serta jalur dan titik transportasi yang akan menjadi sarana pendukung logistik penanganan pandemi virus Covid-19.
"Komitmen Telkomsel untuk berkontribusi bersama pemangku kepentingan terkait penanganan pandemi covid-19 secara berkesinambungan di Indonesia termasuk di wilayah Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan (Pamasuka)," katanya. (*)
Ketersediaan Produk dan Layanan Momen Ramadan dan Idul Fitri (RAFI)
Vice President Consumer Sales Area Pamasuka Agustiyono mengatakan, untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan aktivasi dan mengakses informasi produk dan layanan, Telkomsel mendorong untuk memanfaatkan pusat layanan digital atau virtual yang tersedia.
Seperti, Call Center 188, layanan virtual assistant melalui aplikasi MyTelkomsel, website www.telkomsel.com, maupun email cs@telkomsel.co.id.
Layanan Telkomsel juga dapat dinikmati di berbagai media sosial, seperti LINE @Telkomsel, Facebook Messenger 'lTelkomsel, Telegram @Telkomsel_official_bot, Twitter @Telkomsel.
"Sebagai opsi tambahan bagi pelanggan, Telkomsel juga menghadirkan anjungan MyGrapari di beberapa titik GraPARI untuk melakukan pembelian serta aktivasi produk dan layanan Telkomsel," katanya, Kamis (14/5/2020).
Agustiyono membeberkan, Telkomsel juga menjamin ketersediaan produk dan layanan pelanggan untuk memastikan kenyamanan pengguna selama momen RAFI 2020.
Maka dari itu, Telkomsel telah berkoordinasi dengan seluruh mitra strategis, termasuk para mitra distributor, reseller, merchant, serta mitra modern channel (bank dan e-commerce) untuk menjamin ketersediaan produk Telkomsel.
"Sedangkan pusat layanan tetap, kami siagakan di beberapa lokasi tertentu dengan pembatasan petugas customer service dan layanan terbatas seperti melayani pasang baru kartuHalo dan ganti kartu," ujarnya.
Ia menambahkan, selama periode RAFI tahun ini, Telkomsel Area Pamasuka juga menyiapkan beberapa kanal layanan existing, diantaranya yaitu 83 titik GraPARI, 208 Mobile GraPARI yang berfokus diwilayah residensial, dan 110 mitra distributor (online). (*)
