Belum Berhasil Klaim Token Gratis PLN, Apa Masalahnya? Simak Penjelasan hingga Batas Waktu

TRIBUN-TIMUR.COM - Anda belum berhasil mendapatkan potongan atau token gratis dari PLN?.

Tenang, tetap mencoba login di website resmi PLN hingga batas waktu yang telah ditentukan.

PT PLN sudah membuka pengajuan klaim token listrik gratis dan diskon pembayaran listrik bagi pelanggan kategori tertentu.

Seperti diketahui, pada masa pandemi virus corona ini, pemerintah memberikan pembebasan biaya tarif listrik bagi konsumen rumah tangga 450 volt ampere (VA).

• TERNYATA Hewan Juga Bisa Terinfeksi Covid-19, Harimau, Anjing & Kucing Sudah Ada Positif

• Bantu Masyarakat Lawan Corona, Gugus Tugas Covid 19 Sidrap Bakal Galang Gerakan Sidrap Bermasker

Juga apemberian keringanan tagihan 50 persen kepada konsumen rumah tangga bersubsidi 900 VA.

Dalam proses pengajuan klaim yang telah berlangsung saat ini, baik melalui web PLN maupun WhatsApp, ada yang menemui sejumlah kendala.

Dari pantauan Kompas.com di media sosial Twitter, sejumlah pengguna mengeluhkan terjadi error saat mengajukan klaim di web yang menyebutkan bahwa token tidak tersedia.

"Mohon maaf token kompensasi Anda belum tersedia dan akan diperbaharui secara bertahap paling lambat 11 April 2020," demikian bunyi pesan error tersebut.

Mengapa hal ini bisa terjadi?

Saat dikonfirmasi, Minggu (5/4/2020), Senior Executive Vice President (SEVP) Dept. Bisnis dan Pelayanan Pelanggan PLN Yuddy Setyo Wicaksono mengatakan, error tersebut terjadi karena token masih belum ter-generate. 

Proses generate membutuhkan waktu dan akan berlangsung secara bertahap hingga 11 April 2020. Total ada 11.8 juta token pelanggan 450 VA dan 900 VA yang harus di-generate. 

Pelanggan yang mengalami error atau galat ini kemungkinan karena nomor ID-nya tengah dalam antrean proses generate. 

Oleh karena itu, ia meminta para pelanggan untuk bersabar jika menemukan kendala.

• TERNYATA Hewan Juga Bisa Terinfeksi Covid-19, Harimau, Anjing & Kucing Sudah Ada Positif

• Bantu Masyarakat Lawan Corona, Gugus Tugas Covid 19 Sidrap Bakal Galang Gerakan Sidrap Bermasker

Bagaimana jika hingga 11 April 2020 masih ada pelanggan yang belum bisa mengajukan klaim token listrik gratis dan diskon?

Jika hal itu terjadi, menurut Yuddy, artinya pelanggan tersebut bukan termasuk kategori yang mendapatkan keringanan.