Kalla Lines Fokus Peningkatan Kualitas Layanan Hingga SDM Tahun 2020

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Kalla Lines mencatat pertumbuhan bisnis pada tahun 2019 hingga 26 % persen dari tahun 2018 dan akan melakukan pengembangan layanan baru serta ekspansi ke wilayah barat dan tengah Indonesia.

Perusahaan yang bergerak di bidang pelayaran/pengiriman kendaraan melalui kapal Roro sejak tahun 1989 ini akan terus meningkatkan mutu layanan hingga pada bisnis inti secara keseluruhan.

Target pertumbuhan diprediksi akan lebih besar. Pasalnya sebanyak tiga unit kapal akan dioperasikan secara penuh disepanjang tahun 2020, demikian juga halnya dengan pelayanan integrasi logistik yang sudah dicanangkan dan berjalan sejak tahun 2019.

Kalla lines optimis pasar untuk layanan door to door akan semakin naik, seiring dengan peningkatan kapasitas Integrated Kalla Logistics Services.

Berdasarkan data dan fakta di lapangan, pertumbuhan bisnis pengiriman didominasi pada jenis kendaraan penumpang atau pasanger car dari total pencapaian sebanyak 90 % yang didominasi pengiriman kendaraan dari rute Jakarta -Makassar PP.

Sedangakan rute Makassar ke Balikpapan dan Jakarta ke Balikpapan PP dengan berkontribusi sebesar 10 %. Pasar ini diprediksi akan tumbuh signifkan seiring dengan pengembangan Infrastruktur di Ibu Kota baru.

Chief Operation Officer Kalla Lines Muhammad Naim menjelaskan, Geliat bisnisnya terkait dengan perkembangan pasar otomotif jenis passanger atau roda empat.

Namun, armadanya dapat mengangkut juga type kendaraan ukuran truk sedang, truk besar dan alat berat berbagai type.

”Kalla Lines juga mengoperasikan kapal Tanker Oil Kapasitas 1,500 mt yang melayani kebutuhan angkutan oil/cair yang dilengkapi dengan fasilitas heater/pemanas cargo,” katanya.

Ia menambahkan beberapa mitra secara korporasi sudah terikat kontrak dengan Kalla Lines dan memberikan kepercayaan untuk mengirim produk cair dan oil serta kendaraan-kendaraan bisnisnya ke berbagai wilayah meliputi dealer-dealer mobil, showroom, manufaktur, kontraktor dengan berbagai kendaraan roda empat sampai alat berat.

“Kami juga berbenah secara internal dengan peningkatan kapastitas karyawan dan fasilitas lapangan,” katanya.

Selain itu berbagai upaya akan dan telah dilakukan salah satunya adalah peningkatan kompetensi layanan tenaga bongkar muat, kompetensi pelayanan driver di transporter darat, strategi yang paling kuat telah dijalankan.

Dengan mendorong sepenuhnya integrasi Kalla logistik itu menjadi layanan door to door seperti yang sudah kami sampaikan di peresmian layanan Integrated Logistics kami beberapa waktu yang lalu.

Layanan Integrated Kalla Logistics memiliki sertifikasi layanan berstandar ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 9001:2015, OHSAS 18001:2017 yang akan menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan yang berbasis manufaktur.

“Kami mengembangkan dan menerapkan sistem IT yang memungkinkan pengoperasian pemesanan, delivery hingga report muatan itu sendiri diatur menggunakan sistem, sehingga kualitas dan ketepatan waktu bisa terjamin hingga ke tangan pelanggan dengan baik,” jelasnya.