Penutupan Layanan GoLife, Praktisi: Sudah Utamakan Kesejahteraan Mitra

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR -Penutupan layanan GoLife yang dilakukan Gojek dianggap strategi bisnis yang wajar.

Langkah yang diambil berdasarkan evaluasi bisnis tersebut juga dinilai telah mengutamakan kesejahteraan mitra.

Dari beberapa layanan yang tergabung dalam GoLife, konsumen masih bisa memanfaatkan GoMassage dan GoClean, yang juga punya kontribusi terbesar ke GoLife.

Ketua Pusat Studi Ekonomi dan Industri Skala Kecil, Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) UPN Veteran Yogyakarta, Ardito Bhinadi menilai tren bisnis saat ini dan mendatang adalah memberikan layanan yang fokus atau spesialisasi.

Bukan hanya sekadar serba ada namun tidak menunjang secara bisnis.

Sebelum menutup layanan, aplikator dinilai perlu mengevaluasi dan melakukan optimalisasi layanan.

“Harus diklasifikasi terlebih dahulu, apakah layanan itu masuk dalam fokus bisnis Gojek masa mendatang atau tidak.

Jika tidak, sebaiknya ditutup saja. Jika ya, maka harus ada inovasi layanan," katanya via WhatsApp, Kamis (19/12/2019).

Dengan ditutupnya beberapa layanan yang akan berdampak pada mitra-mitranya, Gojek mengambil beberapa tindakan sebagai bentuk tanggung jawabnya.

Dengan memberikan kesempatan mitra GoLife bergabung ke ekosistem Gojek yang lebih unggul.

Selain itu, Gojek mengajak para mitra untuk mengikuti job fair untuk membuka akses bergabung ke layanan on-demand sejenis.

Lebih lanjut Ardito memberikan tanggapan jika sebaiknya Gojek perlu meningkatkan pendekatan pada mitra pascapenutupan layanan.

Seperti yang sudah dilakukan dan juga memberikan edukasi bagi masyarakat untuk beralih ke layanan Gojek yang lebih unggul.

“Penting bagi masyarakat dan mitra Gojek mengetahui spesialisasi, keunggulan kompetitif dan fokus bisnis Gojek ke depan. Masyarakat dan mitra dapal antisipasi dengan tepat perkembangan bisnis Gojek,” katanya.

Kedekatan mitra dengan aplikator akan memberikan keuntungan jangka panjang dan pendek bagi keduanya.