Ini Bukti Rius Vernandes Jika Kartu Menu Garuda Indonesia Ditulis Tangan, Wine Juga Dipersoalkan

TRIBUN-TIMUR.COM - Ini bukti Rius Vernandes jika kartu menu Garuda Indonesia ditulis tangan walau manajemen bantah, wine juga disoal.

Maskapai nasional Garuda Indonesia sedang jadi sorotan gegara pelayanannya yang buruk.

Terlebih di kelas bisnis atau premium.

Rius Vernandes, pemilik akun Instagram @rius.vernandes akhirnya buka suara terkait polemik yang timbul akibat unggahan Instagram story-nya yang menunjukkan foto kartu menu kelas bisnis maskapai penerbangan Garuda Indonesia rute Sydney-Denpasar yang hanya berupa tulisan tangan di atas selembar kertas.

Foto tersebut ia unggah pada Sabtu (13/7/2019) malam.

Dalam unggahannya, pemilik akun dengan hampir 95 ribu pengikut ini menambahkan keterangan, "Menu yang dibagiin tadi di Business Class @garuda.indonesia tadi dari Sydney-Denpasar. Menunya masih dalam percetakan Pak”.

Rius Vernandes memberikan penjelasan selengkapnya mengenai kartu menu Garuda Indonesia di kelas bisnis tersebut di akun Youtube-nya, Minggu (14/7/2019) malam.

Dalam video berdurasi 21 menit 7 detik, Rius Vernandes mengaku melihat penumpang lain yang duduk di depannya mendapatkan menu dengan tulisan tangan seperti yang ia unggah melalui akun Instagram pribadinya.

Hal itu Ia buktikan dengan potongan video yang menggambarkan seorang pria tengah memegang kertas menu tersebut sambil berbincang dengan pramugari.

“Gua lihat penumpang di depan gue dibagiin menu seperti itu, gua bingung kok dibagiin menu seperti itu."

"Jadi buat kalian yang bilang gua ngambil catatan pramugarinya itu salah, gua enggak ngambil, gua enggak maksa, itu dikasih ke semua orang, emang dikasih ke penumpang."

"Penumpang yang lain juga dapat menu yang sama, tapi menunya itu cuma ada satu yang dicatat. Ketika pramugarinya datang ke bangku kita, kita baru lihat menu yang dicatat itu,” papar Rius Vernandes dalam video tersebut.

Dalam video itu, Rius Vernandes juga menampilkan potongan video yang menampilkan pramugari tengah menjelaskan alasan penggunaan kartu menu tak standar tersebut.

“Maaf, untuk menu card-nya kita lagi dalam proses percetakan. Jadi saya ada menuliskan,” ujar pramugari dalam video tersebut.

“Jelek tulisannya, kak,” sebut pramugari ketika Rius Vernandes hendak mengabadikan kartu menu tersebut.

Menurut Rius Vernades yang terbang bersama kekasihnya, Elwiana Monica, penjelasan dari pramugari tersebut yang membuatnya menambahkan keterangan, “Menunya masih dalam percetakan Pak” dalam unggahan Instagram story-nya.

“Dan di story gue itu tuh gue cuma kasih tau menu yang gua dapat. Sama seperti flight-flight lain ketika gua terbang."

"Dan gue selalu kasih tanda face palm (tepuk jidat) di Insta story itu karena emang enggak seharusnya lagi dalam proses percetakan. Jadi bukan salah pramugarinya, bukan salah siapa-siapa. Karena gua ngerasa itu nggak seharusnya terjadi aja,” ujarnya melanjutkan.

Rius Vernandes sekaligus juragan sejumlah restoran menegaskan, tak hanya Garuda Indonesia, ia juga selalu mendokumentasikan kartu menu maskapai lain saat tengah melakukan review pesawat.

Hingga hari Selasa (16/7/2019), pukul 2:30 Wita, video klarifikasi Rius tersebut telah ditonton lebih dari 123 ribu kali.

Sebelumnya, VP Corporate Secretary Garuda Indonesia M Ikhsan Rosan membantah jika kartu menu tulisan tangan yang diunggah Rius Vernandes merupakan kartu menu milik Garuda Indonesia yang sengaja dibagikan untuk penumpang kelas bisnis.

"Jadi sebenarnya itu bukan (kartu menu), kita punya kartu menu, cuma yang difoto itu catatan awak kabin pribadi. Itu kan tulis tangan, catatan pribadi awak kabin."

"Nah pertanyaannya kenapa dia share itu sebagai kartu menu, begitu," ujar M Ikhsan Rosan ketika dihubungi Kompas.com, Minggu (14/7/2019).

Ia mengatakan, pihaknya telah mengklarifikasi terkait hal ini kepada yang bersangkutan.

Ia menyebut hal ini merupakan dan memastikan bahwa Garuda Indonesia telah menyediakan kartu menu sesuai standar kelas bisnis.

Wine Kurang

Selain me-review soal kartu menu yang ditulis tangan, Rius Vernandes juga me-review soal wine putih yang kurang dalam penerbangan tersebut.

Dua penumpang kelas bisnis yang duduk disamping Rius Venandes dan Elwiana Monica, Paul dan Christian juga mengeluhkan soal kurangnya wine.

Akibatnya, penumpang malah lebih banyak diberikan air putih.

Menurut Paul dan Christian, warga Australia yang hendak ke Bali menghadiri acara pernikahan, layanan Garuda Indonesia kali ini sangat buruk.

Mereka pun meminta Garuda Indonesia memperbaiki pelayanannya sebab bagi penumpang kelas bisnis seperti dirinya, harga tiket juga tidak murah, mencapai puluhan juta rupiah.(*)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Kartu Menu di Kelas Bisnis Garuda Pakai Tulis Tangan, YouTuber Ini Beri Bukti Video".

Penulis: Sherly Puspita

Editor: Ana Shofiana Syatiri