Diam-diam Menpan RB Pantau Pelayanan di Pemprov Sulsel, Salah Satunya di Samsat

Laporan wartawan Tribun-Timur, Saldy

TRIBUN-TIMUR.COM,MAKASSAR - Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) diam-diam mengirim tim untuk menilai seluruh pelayanan yang ada di Pemerintah Provinsi (Pemprov) Sulawesi Selatan.

Tim terdiri dari dua orang, dengan pengawalan Badan Statistik Nasional Sulsel.

Baca: Ini Daftar Nama Anggota Tambahan PPK Jeneponto

Baca: Bawaslu Palopo Tertibkan APK di Kecamatan Bara

Penilaian yang dilakukan secara senyap dan tersistem ini, berlangsung dengan lancar.

Agar pergerakan mereka tidak diketahui oleh pejabat di obyek yang dinilai, tim itu merahasiakan identitasnya.

Diantara obyek yang dipantau adalah, pelayanan rumah sakit, samsat, perizinan, dan pelayanan lainnya yang memiliki hubungan langsung dengan masyarakat.

Kepala UPTD Samsat Makassar, Harmin Hamid mengatakan bahwa tim Kemenpan RB ini membuat dirinya terkejut.

"Saya juga kaget, setelah mereka selesai menilai pelayanan di Samsat Makassar, mereka pamit dan perkenalkan diri jika dirinya adalah tim yang diutus Menpan. Ternyata ada tim penilai. Tapi kami apresiasi ini, agar penilaian yang di publis oleh pemerintah pusat adalah real pelayanan dilapangan," kata Harmin, Rabu (21/11)

Tim penilai dari Kemenpan RB ini berada selama tiga hari di Samsat Makassar, Jl Mappanyukki, kota Makassar.

Pengakuan tim itu kepada Harmin, setelah melihat pelayanan ia pun terdecak kagum.

Kekaguman itu karena adanya kekompakan antara pelayanan pajak yang dikendalikan oleh pegawai Bapenda Sulsel, identifikasi nomor kendaraan oleh Polisi, dan asuransi oleh Jasaraharja.

"Kita juga siapkan air mineral bagi para wajib pajak di kantor Samsat. Yaa kita mau bagaimana orang menilai kita baik,bukan kami yang menilai diri sendiri," ujarnya.

Lanjut Harmin, kedatangan tim Kemenpan ini sejak awal Oktober 2018, dan pada 21 November 2018, surat Menpan RB tiba-tiba datang, dan memberikan apresiasi atas pelayanan yang disuguhkan Samsat kepada warga Sulsel.

Tak hanya itu Samsat bhkan di undang ke Jakarta untuk mendengar evaluasi pelayanan yang inovasi di Pemprov Sulsel.

Surat itu ber- Nomor: B/467/S.PP.02/2018,tentnag hasil evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2018.