Kemenpan Pilih Mamuju Kabupaten Role Model Pelayanan
Salah satunya Kabupaten Mamuju masuk dalam daftar Kemenpan RB sebagai role model untuk lebih mengoptimalkan pelayanan
Penulis: Nurhadi | Editor: Imam Wahyudi
lihat foto
TRIBUNSULBAR.COM, MAMUJU - Dalam rangka mengoptimalkan pelayanan terhadap masyarakat di seluruh Indonesia, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB), telah menunjuk 71 Kabupaten/Kota sebagai “role model” (percontohan) untuk pelayanan yang lebih baik diseluruh Indonesia.
Kemenpan RB, salah satu menunjuk Kabupaten Mamuju masuk dalam daftar Kemenpan RB sebagai role model untuk lebih mengoptimalkan pelayanan yang lebih baik.
Hal itu disampaikan oleh perwakilan Kemenpan RB saat berkunjung ke Kantor Ibu Kota Sulbar, di Jl. Soekarno Hatta, Kelurahan Karema, Kecamatan Mamuju, Sulbar, Senin (17/07/17).
Dalam kunjungan tersebut dalam rangka membahas dan meninjau sejauh mana pelayanan yang telah di terapkan di Kabupaten Mamuju selama ini.
"Tujuan kami ke Mamuju dalam rangka peninjauan pelayanan publik yang memang sudah kami lakukan sejak tahun 2015 kemarin, kebetulan Mamuju salah satu Kabupaten/Kota yang ditetapkan oleh Kemenpan RB sebagai role model pelayanan publik, dan kita berharap Mamuju ini bisa jadi percontohan khusunya di Kabupaten yang berada di Provinsi Sulbar,” kata Syafrudin perwakilan Kemenpan RB di kantor Bupati Mamuju.
Syafrudin mengatakan, Kemenpan Rb dalam mengamati dan memberikan penilaian terhadap pelayanan yang nantinya akan diterapkan atau disesuaikan dengan kondisi riil di lapangan, pihaknya akan menggunakan tiga instrumen.
"Untuk instrumen pertama adalah instrumen pengisian format yang diisi oleh pihak penyelenggara dalam hal ini OPD yang terlibat langsung dengan pelayanan, untuk format yang kedua, yang mengisi format tersebut adalah pihak kami dari Kemenpan Rb untuk melihat dan memantau data-data mulai dari dokumen, pengamatan lapangan dan wawancara sebagai bahan penilaian, dan format yang ke tiga adalah format yang diisi oleh pengguna layanan dan ini berkaitan dengan persepsi apakah mereka sudah puas ataukah menurut mereka pelayanan ini belum maksimal,"Urainya.
Menanggapi hal tersebut, Bupati Mamuju H. Habsi Wahid, mengatakan menyambut baik program yang di ajukan oleh Kemenpan Rb dan berharap agar Mamuju, dapat menjadi role model untuk kabupaten lainnya di Sulbar.
“Saat ini kami sudah membuat Standar Operasional Prosedur (SOP) untuk pelayanan masyarakat seperti pada Sistap, Disdukcapil, dan RSUD, semoga ini bisa kita terapkan dan tidak terlalu berbeda jauh dengan standar yang telah di terapkan oleh Kemenpan Rb”, ujar mantan Sekda Mamuju itu.
