Bagian Pengaduan PLN Parepare Mengakui Anggotanya Lalai

Laporan Wartawan Tribun Timur, Mulyadi

PAREPARE, TRIBUN-TIMUR.COM- Bagian Pelayanan PLN Rayon Mattirotasi, Asrul saat dikonfirmasi menjelaskan bahwa memang selama ini bagian teknisi sering melakukan penyegelan tanpa menperhatikan data administrasi pembayaran tagihan pelanggan.

"Memang selama ini kadang bagian teknisi tidak menperhatikan administrasi pembayaran pelanggaan. Biasanya mereka hanya datang satu minggu sekali ke kantor sehingga tidak update dalam proses pendataan tagihan,"ujarnya.

Ia menjelaskan tidak bisa mengawasi secara keseluruhan bagian pelayanan dikarenakan tenaga bagian pelayanan yang melakukan pengawasan terhadap teknisi terbatas sementara pelanggan di Kota Parepare ribuan orang.

"Kami tidak bisa melakukan pengawasan terhadap secara maksimal karena tenaga terbatas,"dalihnya.

Sebuah ironis dalam kapasitas Perusahaan BUMN yang seharusnya paling terdepan memberikan pelayanan kepada masyarakat, malah paling lemah dan bahkan terkesan mengabaikan pelayanan kepuasaan masyarakat. (*)