AirAsia Tarik Penjualan Tiket dari Traveloka! Untuk tiket.com Masih Tunggu Jawaban, Begini Ceritanya

TRIBUN-TIMUR.COM - Maskapai penerbangan AirAsia secara resmi menarik penjualan tiketnya secara permanen dari Traveloka, mulai Senin (4/4/2019).

Langkah yang diambil AirAsia tersebut, buntut dari menghilangnya tiket AirAsia di situs agen perjalanan online tersebut sejak Sabtu (2/4/2019) lalu.

Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan menilai, pihak Traveloka gagal memberikan penjelasan terkait alasan menghilangnya tiket AirAsia.

Baca: Ada Apa? Tiket AirAsia Timbul-Tenggelam di Traveloka dan Tiket.com, Padahal Masih Jalin Kerja Sama

Baca: Sehari Setelah Hilang di Online Travel Agent, AirAsia Kini Beri Diskon Tiket Pesawat 20 Persen

Terlebih, startup Unicorn itu dianggap mencederai hubungan kerja sama mereka, ketika menjawab keluhan pelanggan dengan menyarankan membeli tiket maskapai lainnya.

"On behalf of Airasia Group kami sampaikan kekecewaan kami terhadap bisnis etik mereka, jadi suspend penjualan kami di Traveloka secara permanen," kata Denny saat konferensi pers di Jakarta, Senin (4/3/2019).

Diketahui, tiket AirAsia tidak hanya menghilang dari Traveloka, namun juga di hilang dari agen perjalanan online, tiket.com.

Lantas bagaimana hubungan bisnis antara AirAsia dan tiket.com?

Tunggu Klarifikasi

Denny menjelaskan, pihaknya masih menunggu klarifikasi dari pihak agen perjalanan online, tiket.com mengenai kondisi tersebut.

"OTA (agen perjalanan online) lain tentunya kami tunggu klarifikasi mereka. Hari ini suspend khusus untuk Traveloka," ucapnya.

Baca: Batal Manggung di Bone, Zul Zivilia Ternyata Ditangkap Kasus Narkoba

Baca: Raih Hasil Minor, Persib Bandung Bakal Rekrut Pemain Baru: Ini 4 Pemain Bakal Merapat

Denny mengakui agen perjalanan online turut berkontribusi terhadap penjualan tiket perusahaan hingga 20 persen.

Namun, ia optimistis, tindakan tersebut tidak memengaruhi penjualan tiket mereka, karena menurutnya pelanggan telah mengetahui cara lain untuk mendapatkan tiket AirAsia.

"Memang selama ini sangat terbantu juga, tapi apakah impact besar? Tidak karena selama ini menggantungkan penjualan kita ke situs resmi," jelasnya.

"Para penumpang kita jauh lebih cerdas kalau lihat gak ada langsung cek website resmi kita," lanjut Denny.

Meski begitu, pihaknya terbuka untuk melakukan komunikasi dengan agen perjalanan lain baik konvensional maupun online.