Pelayanan Humanis Petugas Daker Bandara Tinggalkan Kesan Mendalam bagi Jamaah Haji Asal Blora

Laporan Hasim Arfah, Wartawan Tribun-Timur.com dan Media Centre Haji 2026 dari Arab Saudi

TRIBUN-TIMUR.COM, MADINAH - Pelayanan Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Daerah Kerja Bandara kembali mendapat apresiasi dari jamaah haji Indonesia yang akan kembali ke Tanah Air melalui Bandara Internasional Prince Mohammad bin Abdulaziz, Madinah, Arab Saudi, Selasa (16/6/2026).

Kesigapan petugas membantu jamaah lansia, disabilitas, maupun yang mengalami kendala selama proses pemulangan menjadi salah satu hal yang paling dirasakan.

Muhammad Annas, jamaah Kloter SOC 45 Solo mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan petugas haji selama operasional haji tahun 2026.

Annas mengatakan, petugas selalu hadir ketika jamaah membutuhkan bantuan, terutama bagi mereka yang terpisah dari rombongan atau mengalami kesulitan saat berada di area bandara.

"Saya merasa senang dengan petugas-petugas. Kalau ada yang tercecer atau tersesat, mereka langsung menghampiri dan mengantar ke hotel maupun ke terminal," ujar Annas saat wawancara di Bandara Internasional Prince Mohammad bin Abdulaziz, Selasa (16/6/2026).

Menurutnya, petugas haji tahun ini bekerja dengan cepat, tanggap, dan penuh kepedulian terhadap kebutuhan jamaah.

"Saya bersyukur. Petugas tahun ini gesit sekali," kata jamaah asal Kabupaten Blora, Jawa Tengah.

Annas juga menceritakan pengalaman saat istrinya membutuhkan bantuan kursi roda menjelang kepulangan ke Indonesia.

Menurutnya, petugas langsung memberikan bantuan tanpa harus diminta berulang kali.

"Tadi istri saya membutuhkan kursi roda dan langsung dibantu petugas. Mereka langsung memegang dan mendorong kursi roda," kata Annas.

"Hal-hal seperti ini tidak bisa dibohongi karena kami merasakan sendiri pelayanannya," imbuhnya.

Apresiasi serupa juga disampaikan Rustiningsih, jamaah asal Blora yang berangkat bersama suaminya dalam Kloter SOC 45 Solo.

Ia mengaku pelayanan yang diberikan kepada jamaah sejak di Makkah hingga Madinah membuat dirinya merasa nyaman selama menjalankan ibadah haji.

"Kami mengucapkan terima kasih banyak kepada Kementerian Haji karena tahun ini pelayanan sangat bagus sekali. Dari hotel sampai di Madinah kami merasa bahagia," ujarnya.