Telkomsel Area Pamasuka Buka 33 Posko Siaga Selama Ramadan dan Idulfitri 2026

Ringkasan Berita:

• Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) menyiapkan 33 Posko Siaga untuk periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026.
• Di Makassar, posko berada di Trans Studio Mall Makassar.
• Posko melayani aktivasi dan isi ulang produk, migrasi SIM/eSIM, bantuan MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN.

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Telkomsel area Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimatan (Pamasuka) menyiapkan berbagai langkah dan program selama Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026.

Salah satunya memastikan kemudahan akses bantuan dan layanan dengan membuka Posko Siaga.

Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga, terdiri dari 6 posko utama dan 27 posko reguler.

Posko tersebut beroperasi dari 10 Februari hingga 28 Maret 2026. 

Khusus di Makassar, posko ini berada di Trans Studio Mall (TSM) Makassar, Jalan Metro Tanjung Bunga.

Di posko tersebut, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel.

Juga mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, sampai menukarkan Telkomsel POIN.

Posko Telkomsel Siaga ini melengkapi ragam titik layanan pelanggan yang tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, website www.telkomsel.com, media sosial @telkomsel, CallCenter 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia. 

Kanal digital juga diperkuat melalui Posko RAFI Digital di TikTok melalui Program Cyber4rmy, AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta Paket Bundling Norton Mobile Security untuk ketenangan berkomunikasi.

Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis mengatakan Telkomsel pada tahun 2026 ini hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. 

Baca juga: Registrasi Nomor Telkomsel Kini Wajib Verifikasi Wajah

Pihaknya pun sudah siapkan layanan pelanggan siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan.

“Telkomsel siap melayani pelanggan. Siap melayani sepenuh hati,” kata Muharlis, dalam konferensi pers di lobi Baruga Telkomsel, Jalan AP Pettarani, Makassar, Sulawesi Selatan, Kamis (26/2/2026).

Muharlis mengatakan, Telkomsel komitmen untuk melayani pelanggan dengan layanan Telkomsel yang tersedia setiap saat.

Selama Ramadan dan Idulfitri, Telkomsel juga berkomitmen memberikan ragam penawaran spesial.

“Ramadan waktunya kita berbagi. Membagikan kualitas yang baik bagi pelanggan,” katanya.

Lonjakan Trafik

Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan puncak payload nasional sekitar 17,81 PB atau meningkat sekitar 11,1 persen dibanding hari normal pada periode Ramadan dan Idulfitri 2026.

Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung menjelaskan, proyeksi tersebut seiring peningkatan aktivitas digital pelanggan di berbagai kategori aplikasi.

Seperti video streaming, komunikasi, games, belanja online, dan media sosial.

“Kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi ada di Regional Sulawesi, sekitar 110 ribu pelanggan atau naik +0,9 persen,” jelasnya.

Mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel Area Pamasuka pun mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas (Points ofInterest/POI).

Itu untuk lintas kategori, meliputi area khusus atau keramaian, transportasi, rute mudik, residensial, dan tempat ibadah.

Telkomsel Area Pamasuka juga menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24 jam, dan 21 Posko Siaga Network untuk menjaga kualitas layanan.

Lalu menyiagakan 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi, guna memastikan kapasitas dan kualitas sinyal tetap prima.

Kemudian melakukan drive test sepanjang ±426 km guna memastikan cakupan dan kualitas layanan suara dan data aman memadai.(*)

Laporan Wartawan Tribun Timur, Rudi Salam