Sedangkan Cak Hasan membeberkan Tugas dan Fungsi (Tusi) Kemenag.

“Terdapat empat Tusi Kemenag, yaitu Mengingkatkan pemahamaan dan pengamanalan ajaran agama, Meningkatkan kualitas kehidupan umat beragama, Meningkatkan kualitas layanan keagamaan, dan Meningkatkan kukaitas pendidikan keagamaan,” jelas Hasanuddin Ali.

Cak Hasan menjabarkan 5 indikator utama kunci pelayanan, yaitu Reliability (harus dapat dipercaya), Assurance (harus ada jaminan), Tangibility (punya visi), Empathy, dan Rensponse (kecepatan meberi respon), kemudian disingkat Rather.(*)