Menurut Ihsa, dalam melayani mahasiswa tidak boleh kelihatan dongkol atau tidak siap.
"berikanlah pelayanan yang berkualitas atau pelayanan yang memuaskan," jelas Isha
Saat ini, UT memiliki banyak keunggulan dibandingkan dengan Perguruan Tinggi lainnya.
Keunggulan utama adanya fasilitas tutorial online.
Artinya, mahasiswa UT mengikuti proses akademik dipandu oleh tutorial online ( tuton ) yang memberikan mata kuliah dan tugas secara online.
Kini, UT sedang mengusung target 1 juta Mahasiswa.
Untuk itu, UT sedang aktif menjalin komunikasi dengan mahasiswa non aktif agar kembali berkuliah.