Baca tanpa iklan
TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR-PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) memastikan seluruh infrastruktur dan layanan demi memberikan kualitas pelayanan terbaik bagi pelanggan di momen Lebaran Idulfitri 1443 H.
Salah satu upaya dilakukan TelkomGroup ialah jajaran Direksi Telkom virtual visit ke beberapa Posko infrastruktur maupun posko layanan pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia melalui video conference, Rabu (27/4/2022).
Adapun posko yang dikunjungi di antaranya kesiapan jaringan di tingkat Regional dan Nasional, Telin, Telkom Akses, serta layanan pelanggan Telkom dan Telkomsel.
Dalam kunjungannya, jajaran direksi Telkom mendengarkan paparan kondisi infrastruktur serta kesiapan para petugas baik di posko maupun di lapangan.
Acara dilanjutkan dengan penyerahan apresiasi secara simbolis berupa bingkisan kepada para petugas posko TelkomGroup Siaga RAFI 2022 yang bertugas 7 x 24 jam.
Kunjungan Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2022 merupakan program rutin perusahaan dalam menghadapi momen Ramadan dan Idulfitri.
Mencakup kesiapan jaringan infrastruktur serta kesiapan layanan pelanggan yang dilaksanakan secara menyeluruh.
Hal ini dilakukan guna mengoptimalkan dan mengamankan kualitas pelayanan terutama jaringan saat terjadi lonjakan trafik telekomunikasi baik selama bulan Ramadan, momen perayaan Idulfitri, hingga masa libur lebaran.
Lonjakan trafik telekomunikasi baik data maupun voice kerap terjadi di momen Idulfitri dan libur lebaran. Terutama di tahun ini di mana pemerintah telah mengeluarkan izin mudik pertama kalinya untuk masyarakat sejak dua tahun pandemi melanda.
Untuk itu, dibutuhkan antisipasi agar kualitas layanan yang dirasakaan masyarakat tetap andal tanpa adanya kendala.
Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah menyampaikan apresiasi kepada seluruh petugas Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2022.
”Terima kasih atas seluruh kontribusi rekan-rekan petugas posko yang telah menyiapkan antisipasi dalam menghadapi momen Idulfitri tahun ini secara maksimal. Terutama karena mudik tahun ini adalah mudik pertama kalinya sejak pandemi, sehingga kita harus bisa memberikan layanan terbaik bagi pelanggan di tengah kebutuhan yang besar tersebut,_" ujar Ririek via rilis ke Tribun-Timur.com, Kamis (28/4/2022).
Lebih lanjut Ririek menegaskan, Telkom juga perlu memastikan kualitas layanan terbaik yang merata di seluruh area terutama di area vital dengan trafik tinggi.
"Termasuk lokasi yang membutuhkan perhatian khusus adalah Bank Indonesia yang memiliki fungsi transaksi vital, SPBU terutama dalam memastikan ketersediaan stok berbasis sistem digital dari Telkom, serta para operator transportasi," katanya.
Selain itu, Ririek juga menyampaikan, TelkomGroup akan mengantisipasi kemungkinan penumpukan trafik.
Khususnya area yang belum teruji dengan menyiapkan tambahan kapasitas guna memastikan layanan telekomunikasi tetap terjamin.
Diharapkan seluruh layanan TelkomGroup yang telah disiapkan dapat berkontribusi pada lancarnya pelaksanaan mudik tahun ini.
TelkomGroup Siaga RAFI 2022 mengangkat tema Raihlah Keberkahan dengan Akhlak yang Mulia. (*)