Baca tanpa iklan
TRIBUNPAREPARE.COM, PAREPARE - Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap layanan rawat inap RSUD Andi Makkasau dinilai sangat baik.
Indeks tersebut diketahui dari hasil survey IKM melalui quisioner yang diisi oleh pasien maupun keluarga pasien RSUD Andi Makkasau.
Survey tersebut dilakukan managemen RSUD Andi Makkasau setiap enam bulan sekali.
Hal tersebut diungkapkan Direktur RSUD Andi Makkasau, dr Renny Anggraeny Sari kepada Tribuntimur.com di ruang kerjanya, Rabu (23/6/2021) sore.
dr Renny mengatakan, hasil survey sebanyak 88 persen responden dari 65 sampel dari pasien dan keluarga pasien merespon sangat baik layanan rawat inap.
"Hasilnya sebanyak 88 persen responden dari 65 sampel dari pasien dan keluarga pasien merespon sangat baik layanan rawat inap RSUD Andi Makkasau," katanya.
Pihaknya mengungkapkan, untuk mutu pelayanan rawat jalan, nilai IKM sebanyak 81 persen atau kategori baik.
"Untuk mutu pelayanan rawat jalan, nilai IKM sebanyak 81 persen atau kategori baik," ungkapnya.
"Kita mengambil responden sebanyak 331 orang dengan nilai IKM 81 atau baik," bebernya.
Renny menjabarkan, survey IKM meliputi beberapa indikator, di antaranya persyaratan pelayanan, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, dan tarif pelayanan.
Juga meliputi produk spesifikasi jenis layanan, kompetensi pelaksana, sarana dan prasarana serta penanganan pengaduan.
"Hasil ini tentunya tidak membuat kami berpuas diri," tandasnya.
"Namun ini menjadi cambuk untuk meningkatkan pelayanan lebih baik lagi kedepannya," pungkasnya.
"Tentunya kedepannya kita akan terus meningkatkan pelayanan terhadap pasien," tandasnya.
RSUD Andi Makkasau tepatnya berlokasikan di Jl Nurussamawati nomor 9, Kelurahan Bumi Harapan, Kecamatan Bacukiki Barat, Kota Parepare, Sulsel.
Laporan Kontributor Tribuntimur.com, Darullah, @uull_darullah