Baca tanpa iklan
"Saldo rekening saya dan teman juga sama2 berkurang. Tp di history g ada. Telpon @bankmandiri gak bisa... #mandirierror," demikian kicuan pengelola akun @NashaNick.
"@bankmandiri hi. Boleh tolong dibantu karena tanpa sepengetahuan saya saldo berkurang sekitar Rp 6jt. Sy telpon ke 14000 tidak ada yg angkat sudah menunggu 10 menit," demikian kicuan pengelola akun @kh_putra.
Bahkan ada nasabah yang mengaku saldo tabungannya ludes, tidak tersisa.
"@bankmandiri @mandiricare kenapa saldo saya bisa Rp. 0,- ??? Harusnya kan ada minimal 100rb di rekening??? #mandirierror," demikian kicuan pengelola akun @jhonicandra.
"ckckck mulai pagi ini bisa2nya saldo berubah jadi NOL di ATM, minus di internet banking... WOIIIIII!!! @mandiricare #mandirierror," demikian kicuan pengelola akun @sunjaya.
Penjelasan Bank Mandiri
Bank Mandiri saat ini tengah melakukan pemeliharaan atau maintenance sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah.
Menurut Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas, dalam proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem IT tersebut, berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah.
Bank Mandiri saat ini sedang melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak pemeliharaan sistem IT tersebut.
“Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang,” kata Rohan Hafas, Sabtu (20/7/2019).
Bank Mandiri mempersilahkan nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri.
Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.
"Kami pastikan rekening nasabah, aman," kata Rohan.(*)