Tri Permudah Pelanggan Reaktivasi Kartu Prabayar yang Sudah Hangus, Ini Caranya

Jakarta, Tribun - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menghadirkan kemudahan baru bagi pelanggan prabayar Tri yang ingin mengaktifkan kembali nomor yang sudah hangus. Lewat fitur Reaktivasi Kartu Prabayar, pelanggan dapat melakukan reaktivasi secara mandiri tanpa harus datang ke gerai. Proses ini cukup dilakukan dengan mengakses 88889# langsung dari ponsel.

Fitur ini diumumkan melalui situs resmi IOH pada Senin, 30 September 2024. Pelanggan memiliki waktu hingga 30 hari setelah masa tenggang kartu berakhir untuk melakukan reaktivasi. Setelah lewat dari batas waktu itu, pengaktifan kembali hanya bisa dilakukan di 3Store terdekat.

Proses reaktivasi melalui 88889# cukup mudah dan cepat. Pelanggan cukup memasukkan empat angka terakhir dari kartu SIM, lalu mengisi NIK dan Nomor Kartu Keluarga yang terdaftar. Semua data yang dimasukkan harus sesuai dengan data saat registrasi awal.

Fitur ini tidak berlaku bagi pelanggan dengan status elite gold dan elite platinum. IOH menegaskan bahwa reaktivasi hanya bisa dilakukan satu kali melalui 88889#. Untuk reaktivasi selanjutnya, pelanggan wajib datang langsung ke 3Store.

Bagi pelanggan yang berhasil melakukan reaktivasi, akan diberikan bonus kuota internet sebesar 5 GB yang berlaku selama tiga hari. Bonus hanya diberikan kepada pelanggan yang telah terdaftar lebih dari 90 hari sejak registrasi melalui 4444. Kuota akan aktif maksimal dalam waktu 2x24 jam setelah proses reaktivasi berhasil.

Setelah nomor aktif kembali, pelanggan wajib mengisi ulang pulsa atau membeli paket data agar layanan bisa digunakan secara normal. Pengisian ulang harus dilakukan dalam waktu sepuluh hari sejak reaktivasi. Paket data yang dimaksud hanya berlaku untuk pembelian melalui outlet resmi.

IOH menyampaikan bahwa seluruh ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan perusahaan. Setiap perubahan akan diinformasikan kepada pelanggan melalui situs resmi IOH di www.ioh.co.id dan www.tri.co.id. Dengan menggunakan layanan Tri, pelanggan dianggap setuju dengan seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, pelanggan bisa menghubungi layanan pelanggan Tri melalui berbagai saluran. Kanal yang tersedia antara lain aplikasi bima+, Twitter @3CareIndonesia, dan Telegram @TriIndonesiaCare_bot. Pelanggan juga bisa menghubungi WhatsApp di 08999800123, email 3care@three.co.id, atau telepon ke 132 dari nomor Tri dan 089644000123 dari operator lain.