Libur Lebaran, SPJM Siagakan Layanan 24 Jam

Makassar, Tribun - PT Pelindo Jasa Maritim (SPJM), sebagai salah satu subholding PT Pelabuhan Indonesia (Persero), bersiap mengantisipasi tren kenaikan arus penumpang saat mudik dan lonjakan kebutuhan distribusi barang menjelang libur Lebaran.

Jumlah penumpang dan barang yang meningkat diperkirakan akan berdampak pada lonjakan arus kapal secara signifikan.

SPJM memiliki bisnis utama di bidang pelayanan marine, equipment, port services, dredging, dan galangan, serta mengambil peran krusial dalam menjamin kelancaran kegiatan kapal di pelabuhan.

"Tahun ini Badan Kebijakan Transportasi (BKT) telah menggelar survei untuk memprediksi potensi pergerakan masyarakat dengan hasil sebanyak 146,48 juta jiwa atau lebih dari 52 persen dari total penduduk Indonesia akan melakukan pergerakan selama libur Lebaran 2025," ujar SVP Sekretaris Perusahaan SPJM, Tubagus Patrick.

"Tentunya, hal ini juga dibarengi dengan peningkatan arus kunjungan kapal dari dan ke pelabuhan," lanjutnya.

"Untuk itu, kami sudah bersiap dengan menyiagakan 89 unit kapal tunda, 69 unit kapal pandu, dan 312 personel pandu untuk menjamin kelancaran kegiatan kapal di seluruh wilayah kerja yang menyelenggarakan kegiatan angkutan Lebaran 2025, yaitu di 42 lokasi pelabuhan," jelas Patrick.

Dari sisi operasional, dalam rangka mendukung angkutan Lebaran 2025, SPJM memastikan kesiapan petugas operasional, termasuk pandu, operator radio, dan planner, dengan menerapkan kebijakan pola jaga shift sehingga petugas operasional tidak melaksanakan cuti.

SPJM juga menjaga kondisi fisik dan psikologis petugas operasional agar tetap sehat sehingga konsentrasi dan kewaspadaan dalam memberikan pelayanan tetap terjaga.

Selain itu, SPJM menjamin kesiapan armada sarana bantu pemanduan, di antaranya kapal tunda, kapal pandu, dan kapal kepil, serta prasarana pemanduan, termasuk stasiun pandu, kendaraan operasional, dan radio komunikasi, agar selalu dalam kondisi siap beroperasi untuk melaksanakan kegiatan pemanduan dan penundaan kapal.

Untuk menjamin kesiapan pelayanan selama Lebaran, SPJM memastikan pelaksanaan pelayanan sesuai dengan SOP yang berlaku.

SPJM juga memastikan ketersediaan informasi cuaca terbaru dari BMKG secara berkala serta berkoordinasi dengan Kantor KSOP dan pemangku kepentingan setempat apabila terjadi kondisi cuaca buruk untuk menentukan keamanan layanan.

Tim Tanggap Darurat juga disiagakan untuk merespons berbagai kejadian yang mungkin terjadi.

Dari segi kemudahan akses pelayanan, SPJM telah melakukan digitalisasi layanan dengan menerapkan aplikasi Phinnisi yang sudah terintegrasi dengan Inaportnet dan dapat diakses di mana pun dan kapan pun.

SPJM juga menyediakan layanan call center yang siaga 24/7 melalui nomor 0811-5350-7878.

Melalui layanan ini, pengguna jasa dapat menyampaikan saran dan keluhan jika terdapat kendala dalam pelayanan, yang akan segera ditindaklanjuti oleh SPJM.