Telkomsel Catat Lonjakan Trafik Broadband 17,95 Persen Selama Natal dan Tahun Baru 2024/2025

TRIBUN-TIMUR.COM - Telkomsel mencatatkan capaian gemilang selama periode Natal dan Tahun Baru (NARU) 2024/2025 dengan pertumbuhan trafik broadband yang meningkat signifikan sebesar 17,95 persen dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2024.

Dibandingkan periode NARU sebelumnya, lonjakan ini bahkan mencapai 19,50 persen, menunjukkan tingginya aktivitas digital masyarakat di momen liburan akhir tahun.

Melalui program Telkomsel SIAGA NARU, operator ini mengoptimalkan jaringan untuk memastikan kenyamanan pelanggan dalam menikmati layanan digital di berbagai wilayah Indonesia.

Beragam upaya dilakukan, seperti memperluas cakupan jaringan 5G di Jakarta dan sekitarnya, menambah ratusan BTS baru, hingga memanfaatkan teknologi AI untuk memetakan kebutuhan jaringan di 409 titik keramaian.

Keberhasilan ini terlihat dari efisiensi penanganan gangguan jaringan, di mana 93 persen gangguan berhasil diatasi secara otomatis menggunakan Autonomous Network (AN), dengan rata-rata waktu pemulihan hanya 19,64 menit.

Puncak trafik layanan data terjadi pada Desember 2024, mencapai 1.895 petabyte, atau meningkat 19,41 % dibandingkan tahun sebelumnya. Layanan seperti media sosial, video streaming, e-commerce, dan gaming online menjadi kontributor utama lonjakan tersebut.

Aktivitas digital melalui aplikasi seperti Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook, dan YouTube mencatat pertumbuhan signifikan, masing-masing dengan peningkatan payload hingga 47,09 % , 44,01 % , dan 31,13 % .

Selain itu, layanan komunikasi berbasis data seperti video conference dan instant messaging juga naik sebesar 37,97 % , sementara e-commerce melonjak hingga 40,01 % . Meski begitu, layanan suara tradisional (voice) tercatat menurun sebesar 1,28 % , seiring pergeseran preferensi masyarakat menuju komunikasi berbasis internet.

Secara regional, pertumbuhan trafik data tertinggi terjadi di Sumatra dengan kenaikan lebih dari 20 % , diikuti Jawa-Bali sebesar 18 % , serta Kalimantan dan kawasan Indonesia Timur sebesar 16 % .

Destinasi wisata seperti Pantai Kuta di Bali, Wisata Kota Batu di Jawa Timur, dan Cipanas di Jawa Barat juga menjadi pusat aktivitas digital pelanggan dengan volume payload yang mencerminkan antusiasme masyarakat di liburan akhir tahun.

Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki H. Bramono, menyampaikan bahwa keberhasilan ini mencerminkan upaya berkelanjutan Telkomsel untuk menghadirkan konektivitas yang andal di momen-momen penting.

“Hasil pencapaian ini adalah bukti komitmen kami dalam menghadirkan layanan telekomunikasi digital terbaik yang mendukung pelanggan untuk terus maju. Dengan jaringan yang semakin andal dan inovasi produk yang relevan, Telkomsel ingin terus membuka peluang bagi masyarakat Indonesia untuk tetap produktif dan terhubung kapan pun dan di mana pun,” ujar Saki, Kamis (16/1).

Telkomsel juga mencatat pertumbuhan jumlah pelanggan di tiga wilayah utama selama periode NARU ini. Jawa Tengah-DIY menjadi wilayah dengan pertumbuhan terbesar, menambah lebih dari 200 ribu pelanggan, diikuti Sumatra Bagian Utara dengan lebih dari 150 ribu pelanggan, serta Jawa Barat dengan lebih dari 120 ribu pelanggan.

Keberhasilan ini menegaskan posisi Telkomsel sebagai pemimpin dalam layanan digital yang tidak hanya menjawab kebutuhan pelanggan, tetapi juga terus mendorong kemajuan ekosistem digital di Indonesia. Dengan semangat ini, Telkomsel optimis untuk terus menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi masyarakat di tahun-tahun mendatang.