Tips dari Indosat, Jika Sinyal Kartu IM3 atau Tri Mendadak Hilang

Makassar, Tribun - Indosat Ooredoo Hutchison salah satu penyedia layanan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, telah merilis panduan praktis bagi pengguna yang mengalami kesulitan dalam mendapatkan sinyal.

 Dalam era digital saat ini, konektivitas yang stabil sangat penting untuk berkomunikasi, bekerja, dan mengakses informasi.

Berikut adalah langkah-langkah yang dapat diambil jika Anda tidak mendapatkan sinyal yang memadai, atau sinyal Indosat hilang, baik IM3 maupun Tri, seperti dilansir website resminya.

1. Periksa Masa Aktif Nomor Anda

Langkah pertama yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa nomor Anda masih dalam keadaan aktif. Jika nomor telah kadaluarsa, Anda tidak akan bisa mendapatkan sinyal. Pastikan untuk melakukan pengecekan secara berkala.

2. Aktifkan Mode Pesawat

Jika sinyal tetap hilang, cobalah mengaktifkan mode pesawat pada ponsel Anda selama 10-20 detik. Setelah itu, matikan kembali mode pesawat. Tindakan ini dapat membantu ponsel Anda melakukan refresh terhadap jaringan dan mendapatkan sinyal yang lebih baik.

3. Uji SIM Card di Ponsel Lain

Memindahkan SIM Card Anda ke ponsel lain bisa menjadi langkah yang efektif. Jika SIM Card berfungsi dengan baik di ponsel lain, kemungkinan ada masalah dengan perangkat Anda. Namun, jika masih tidak ada sinyal, masalahnya mungkin terletak pada kartu SIM atau jaringan.

4. Pindah ke Lokasi yang Lebih Terbuka

Bagi pengguna yang berada di dalam ruangan, cobalah untuk berpindah tempat. Lokasi yang tertutup, seperti basement atau ruang bawah tanah, sering kali menghalangi sinyal. Mencari tempat yang lebih terbuka atau berada dekat jendela dapat meningkatkan kemungkinan mendapatkan koneksi yang lebih baik.

5. Cek Jangkauan Jaringan

Indosat Ooredoo menyediakan informasi mengenai jangkauan jaringan yang dapat diakses di situs resmi mereka. Pengguna disarankan untuk memeriksa coverage area untuk memastikan apakah daerah tempat mereka berada terjangkau oleh layanan.

6. Hubungi Layanan Pelanggan

Jika semua langkah di atas tidak berhasil, pengguna tidak perlu ragu untuk menghubungi layanan pelanggan Indosat Ooredoo. Tersedia berbagai saluran komunikasi untuk membantu menyelesaikan masalah yang dihadapi. Anda bisa mengunjungi situs web resmi di im3.id, menghubungi IM3 Official WhatsApp, atau menghubungi @Indosatcare di Twitter. Selain itu, pengguna juga bisa mengirimkan email ke cs@im3.id atau menghubungi nomor call center 185, di mana biaya panggilan untuk pengguna prabayar adalah Rp 1.000 per panggilan, sedangkan untuk pengguna pascabayar gratis.

Dengan mengikuti langkah-langkah tersebut, diharapkan pengguna dapat mengatasi masalah sinyal yang mereka alami. Indosat Ooredoo berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan dan memberikan solusi terbaik bagi pelanggannya.