Apa itu Paket COD dalam Belanja Online? Penyebab Kurir dan Customer Sering Bertengkar

TRIBUN-TIMUR.COM - Paket COD seringkali menjadi masalah bagi pembeli dan kurir.

Hal ini disebabkan banyaknya customer yang tak ingin membayar paket COD setelah disampai.

Hal ini disebabkan karena pesanan tak sesuai yang diinginkan.

Lalu apa itu COD atau Cash on Delivery?

Dilansir Kompas.com, COD adalah salah satu metode pembayaran di mana pembeli membayar jika barang sudah ada di depan pintu rumah mereka.

Dengan demikian, penjual harus mengantarkan barang yang dipesan ke alamat rumah pembeli dengan menggunakan kurir.

Menurut buku Karya Kreatif Era Pandemi oleh Titus Theo Yoga Baskara dan ‎Qosda Muhdi Umar Umaya, COD adalah kemudahan bagi pembeli yang ingin membayar pesanan tanpa harus ke luar rumah.

 Apa arti COD (apa itu COD)?(medium.com) Cash on delivery juga dikatakan dapat megurangi risiko barang yang dipesan tidak sampai ke pembeli.

Misalnya, penjual tidak meyakinkan dalam menjual barangnya atau ada indikasi penipuan.

Oleh karenanya, metode pembayaran COD ini disenangi pembeli karena dapat meminimalisir kerugian.

Namun fitur COD ini ada aturannya, pembeli dilarang membuka paket sebelum melakukan pembayaran secara tunai ke kurir.

Aturan inilah yang sering dilanggar oleh pembeli di Indonesia.

Mereka justru langsung membuka paket di depan kurir dan saat barang pesanan tidak sesuai ekspektasinya, mereka enggan membayar dan mengembalikan barang ke kurir.

Hal ini tentu merugikan kurir atau pihak ekspedisi karena mereka harus membayar seharga barang.

Pasalnya, barang yang sudah tidak utuh bungkusnya tidak dapat dikembalikan ke penjual. Padahal jika barang pesanan tidak sesuai, pembeli bisa mengajukan komplain lewat aplikasi e-commerce dan tetap melakukan pembayaran COD kepada kurir.