Jurus Jitu BCA Syariah Pikat dan Buat Nasabah Setia

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Di era digital, segala lini bisnis dituntut untuk terus bertransformasi, termasuk perbankan.

Transformasi dalam perbankan dibutuhkan agar bisa beradaptasi dengan perubahan.

Financial Planner di Makassar, Wawan Darmawan mengatakan bahwa perubahan layanan perbankan menuju digitalisasi didasari oleh beberapa hal.

Seperti ekspektasi konsumen yang berubah berkaitan dengan keamanan dari produk dan pelayanan serta kemudahannya.

Kemudian adanya penetrasi internet dan perangkat mobile seperti ponsel yang terus berkembang.

Lalu pertumbuhan aplikasi mobile seperti makanan, transportasi, travel dan ecommerce yang semua berbasis online dan skema pembayarannya membutuhkan digital banking.

“Singkat kata, inovasi transaksi digital perbankan makin memudahkan dan memberikan kenyamanan bagi konsumen dan nasabahnya di era digital saat ini,” kata Wawan, kepada Tribun-Timur.com, Minggu (8/10/2023).

Sementara itu, Pengamat Ekonomi dari Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Makassar (STIEM) Bongaya Makassar, Dr A Ansir Launtu, menilai bahwa setiap nasabah perbankan di era digital membutuhkan kemudahan di segala aspek.

Pasalnya, kata dia, kebutuhan nasabah berbeda-beda.

Ada yang membutuhkan kemudahan dalam pembayaran hingga kebutuhan dasar, data pribadi aman dan sebagainya.

Ansir mengatakan, moderenisasi perbankan dibutuhkan untuk terus memikat dan membuat nasabah setia.

“Hal ini (moderenisasi) juga akan menguntungkan bagi pihak bank untuk memberikan peluang yang menarik mendapatkan nasabah baru, memanfaatkan inovasi mitra dan memperoleh akses data dalam pengembangan produk dan layanan,” kata Ansir.

Moderenisasi Layanan

Sebagai lembaga perbankan syariah di Indonesia, Bank BCA Syariah terus melakukan moderenisasi layanan.