Perjalanan Karir GM Aston Makassar Tammy Helen Rotty, Berawal dari Operator Telepon

 
 TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Tammy Helen Rotty resmi menjabat sebagai General Manager ASTON Makassar Hotel & Convention Center pada Agustus 2022.

Perempuan yang akrab disapa Helen ini telah berkarier di dunia perhotelan sejak tahun 2000.

22 tahun menekuni profesi di hotel bukan waktu singkat untuknya.

Helen mengatakan bekerja di hotel merupakan cita-citanya sejak remaja.

"Dari awal memang sudah ada keinginan untuk berkarier di dunia hotel," katanya saat ditemui Tribun Timur di Aston Makassar Jl. Sultan Hasanuddin No.10, pada Rabu, (12/10/2022).

Apalagi ia merupakan lulusan Akademi Pariwisata Makassar yang sekarang dikenal Politeknik Pariwisata Makassar.

"Waktu itu ambil program studi Room Division," ujarnya.

Siapa sangka dari keahliannya di Room Division, ia kini memegang jabatan tertinggi di dunia perhotelan.

Meski demikian, Helen mengakui mengawali karier sebagai telepon operator.

"Awal karir saya di Hotel Sahid Jaya Makassar sebagai telepon operator," jelasnya.

Perempuan kelahiran Ujung Pandang, 18 Januari 1979 ini juga pernah menduduki posisi Front Office Manager hingga Sales Manager.

Sedangkan di Archipelago Group, Helen bergabung sejak tahun 2013.

Jabatan terakhir yang dipegang Helen sebelum menjadi GM adalah Director of Sales ASTON Makassar.

"Sudah delapan tahun bekerja di ASTON Makassar, pertengahan tahun 2022 inilah mendapat jabatan GM," jelasnya.

Menurutnya selama puluhan tahun berkarier di hotel, ia memiliki banyak suka duka.

"Sukanya kerja di hotel itu kita bisa bertemu dengan banyak orang dari berbagai kalangan, sedangkan dukanya kalau tamu komplain karena tidak sesuai dengan ekspektasi," jelasnya.

Helen berkomitmen terus membawa ASTON Makassar sebagai hotel berkelas di Makassar.

"Yang saya ingin tingkatkan di ASTON Makassar adalah pelayanan dan produk yang harus lebih baik lagi," ujarnya.

Selain itu ia ingin hotel bintang empat ini tetap dipilih oleh tamu-tamu Makassar dan di luar Kota Daeng.

"Intinya kita mau memberikan pelayanan yang melebihi dari harapan tamu," tutupnya.