Bank Mandiri Digitalkan 241 Cabang Serentak di Seluruh Indonesia

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Bank Mandiri kembali melanjutkan transformasi digital dengan menghadirkan 241 Smart Branch by Mandiri secara serentak di seluruh Indonesia.

Peluncuran dilakukan di seluruh Indonesia yang tersebar di 89 kota/kabupaten dan 29 provinsi, Jumat (29/7/2022). Termasuk di KC Makassar Jl Kartini, Kota Makassar.

Untuk Bank Mandiri Region X sendiri, cabang yang diresmikan meliputi Makassar Monginsidi, Manado Town Square 3, Mamuku, Parepare Pattompo, Ambon Paradiso, Kendari Masjid Agung.

Ambon Pattimura, Parepare, Manado Toar, Kolaka, Makassar Andalas, Soroako, Makassar Cendrawasih, Makassar Hertasning, dan Makassar Kartini.

Inovasi Smart Branch by Mandiri yang kali ini diluncurkan telah mengadopsi fitur-fitur layanan baru yang berorientasi kepada nasabah atau customer centric.

Melalui fitur-fitur ini, nasabah yang datang ke Smart Branch by Mandiri akan merasakan pengalaman perbankan yang cepat, mudah, aman dan handal dengan dukungan digital technology.

Smart Branch by Mandiri didesain untuk dapat mengakomodir kebutuhan nasabah berdasarkan tingkat adopsi digital dengan menghadirkan proses layanan yang terintegrasi dengan digital channel (Livin’ dan Kopra) dan self-service machine.

Selain itu, nasabah yang memerlukan konsultasi produk dan layanan lainnya juga dapat langsung dibantu oleh General Banker (GB) yang bertugas.

Direktur Utama Bank Mandiri, Darmawan Junaidi menjelaskan, langkah transformasi digital ini juga merupakan bagian dari inisiatif Bank Mandiri dalam mendorong peningkatan literasi keuangan digital di Tanah Air.

Untuk itu, kata dia, transformasi Smart Branch by Mandiri akan hadir dalam tiga tipe, antara lain Digital Box, Hybrid Branch dan Upgrade Branch.

“Ketiga tipe ini diharapkan dapat mengakomodir seluruh karakter nasabah maupun masyarakat yang masih membutuhkan layanan perbankan di cabang maupun edukasi finansial dengan lebih nyaman dan interaktif,” kata Darmawan dalam sambutannya.

Digital Box akan hadir untuk nasabah yang membutuhkan layanan perbankan secara express tanpa antrian.

Adapun, tipe Hybrid Branch hadir untuk membantu nasabah yang membutuhkan layanan cepat dan terdigitalisasi, serta beragam kebutuhan financial yang kompleks lainnya.

Untuk tipe ketiga, yakni Upgrade Branch (Digital Corner) dihadirkan bagi nasabah yang membutuhkan pendampingan staf untuk bertransaksi dan beragam kebutuhan financial yang kompleks lainnya.

Ketiga jenis cabang tersebut dilengkapi dengan self-service machine seperti ATM Setor Tarik, Customer Service Machine (CSM).