Apa Penyebab Mobile atau M Banking BCA Error atau Gangguan? Manajemen Minta Maaf

TRIBUN-TIMUR.COM - Layanan M-Banking BCA kembali mengalami gangguan pada Jumat (1/4/2022) hari ini.

Sejumlah warganet mengeluh dan berkicau melalui media sosial Twitter sebab mereka tak bisa melakukan transaksi perbankan melalui perangkat mobile.

Muncul notifikasi atau pemberitahuan tertulis, "Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi."

"Mbanking BCA" pun menjadi trending topic di Twitter.

Pemilik akun @EinSchwarzGold berkicau, "Mbanking BCA error a gaes?"

Pemilik akun @mhcheeks berkicau, "i see that 'mbanking bca' is on trending, error lg kah?"

Pemilik akun @dreamV127 berkicau, "Mbanking bca is so dissapointing."

Pemilik akun @erRiseSilver berkicau, "Force close mbanking bca."

Pemilik akun @shyyel_ the berkicau, "most disappointing ; mbanking bca."

Pemilik akun @stobelyyyy berkicau, "Ni mbanking bca knp lgi anju."

Pemilik akun @davionnz berkicau, "Mbanking bca problem again?"

Pemilik akun @NurulFa20178847 berkicau, "Mbanking BCA eror Hubungi call center [no] Cari info di Twitter [yes]."

Terkait dengan masalah ini, manajemen BCA melalui Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F Haryn menyampaikan permohonan maaf.

"Sehubungan dengan kendala pada sebagian pengguna BCA mobile pada siang hari ini (01/04), kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang terjadi."

"Dapat kami sampaikan bahwa saat ini kami sedang berupaya secepat dan semaksimal mungkin dalam melakukan proses pemulihan serta perbaikan."

"Apabila nasabah mengalami kendala atau membutuhkan informasi, nasabah dapat menghubungi contact center HaloBCA 1500888, WA Halo BCA 0811 1500 998, twitter @halobca atau webchat www.bca.co.id," kata Hera F Haryn.

Ini bukan kali pertama M-Banking BCA mengalami gangguan dalam sebulan terakhir.

Pada Rabu (2/3/2022), hal serupa juga terjadi.

• BCA Mobile atau M Banking BCA Error, Ada yang Bercanda Dapat Kompensasi Ratusan Juta hingga Miliaran

Manajemen belum menjelaskan penyebab M-Banking error.

m-BCA (Mobile Banking) adalah layanan produk perbankan PT Bank Central Asia Tbk ("BCA") yang dapat diakses secara langsung oleh Nasabah melalui telepon seluler/handphone, baik dengan menggunakan menu yang sudah tersedia di Subscriber Identification Module (SIM) Card, dengan menggunakan media SMS atau menggunakan menu pada BCA mobile dengan menggunakan media jaringan internet pada handphone dikombinasikan dengan media SMS sesuai ketentuan yang berlaku di BCA.

BCA mobile adalah aplikasi yang dapat di-download dari website resmi BCA maupun media distribusi aplikasi/software resmi yang ditunjuk BCA yang dimiliki oleh  mobile operating system yang terdapat di handphone nasabah untuk melakukan transaksi melalui m-BCA dan KlikBCA atau untuk memperoleh Info BCA.(*)