BCA Mobile atau M Banking BCA Error, Ada yang Bercanda Dapat Kompensasi Ratusan Juta hingga Miliaran

TRIBUN-TIMUR.COM - PT Bank Central Asia Tbk atau BCA sedang ramai dibicarakan warganet di Indonesia gara-gara layanan BCA Mobile atau M Banking BCA sedang error.

Masalah ini terjadi sejak, Rabu (2/3/2022) petang hingga jelang tengah malam ini.

"Untuk sementara transaksi tidak dapat dilakukan/Temporary transaction cannot be done," demikian notifikasi yang diterima saat Tribun-Timur.com mencoba mengakses BCA Mobile pada pukul 10.44 Wita.

Ada juga notifikasi tertulis "205 - Sementara transaksi tak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi."

Sudah beberapa jam "Mbanking BCA" dan "BCA Mobile" menjadi trending topic di Twitter Indonesia.

Warganet nasabah BCA menyampaikan keluh kesah tentang gangguan layanan mobile banking BCA sehingga mereka tak bisa melakukan transaksi melalui perangkat mobile atau handphone.

Pemilik akun @justletitFLO menulis kicauan, "Mbanking bca? Please? Mau top up ovo."

Pemilik akun @nyumilkr menulis kicauan, "hugh mbanking bca error."

• Apa Penyebab BCA Mobile Error dan Kapan Maintenance Selesai? Penjelasan Pihak Manajemen

Pemilik akun @CH1K4JA menulis kicauan, "Sugar daddy please i must gonna drop some money ther dropping all my money on my bank and redraw it from there cuz idk error or what Especially for Mbanking BCA Mobile."

Pemilik akun @divaniaqmar menulis kicauan, "Tolong dong BCA pali pali maintenance Mbanking BCA nyaa. I'm nothing without youuu~"

Pemilik akun @iamyourtiara menulis kicauan, "Mbanking BCA sekarang lagi error jadi saham BBCA ikut turun." 

Pemilik akun @PelatihBart menulis kicauan, "Nasabah BCA banyak yg komplen karena BCA Mobile, Mbanking BCA, Ebanking BCA..semua pada error."

Pemilik akun @beudy menulis kicauan, "mseriusan ini jam segini pemeliharaan sistem? bukan error yang literally error Mbanking BCA." 

Pemilik akun @AsmitaDeni menulis kicauan, "Nyesek itu saat duit tunai habis dan mbanking BCA eror, atmnya mayan jauh dari kosan. Mana laper lagi."

Baca juga: Mobile Banking BCA Error, Ini yang Harus Dilakukan Nasabah

Pemilik akun @tenggaraa__ menulis kicauan, "Tadi mbanking BCA error pas banget di saat-saat genting. Alhamdulillah ketemu orang-orang baik yang bersedia mau bantu menyelesaikan urusan gw tadi."

Ada juga pemilik akun yang bercanda bakal terima kompensasi ratusan juta hingga miliaran rupiah.

Pemilik akun @n0tfovnd berkicau, "BCA mobile eror, besok waktu cek saldo ada kompensasi 100jt juga gapapa."

Pemilik akun @SJHDEmon berkicau, "Semoga mobile BCA setelah gak eror saldo tiba tiba nambah jadi 10 miliar." 

Pemilik akun @bumbumme berkicau, "BCA mobile kamu butuh liburan ta? Kok pas banget besok libur nyepi? Mau ikutan ngerayain? Eh, biasanya kalo pemeliharaan sistem di game kita dapet reward lo, kira² aku bakalan dapet reward apa ya dari @BankBCA? Saldo tambahan 5 jt boleh nih, ato saham 10 lot gapapa. Aku ikhlas."

Penjelasan BCA

Terkait dengan BCA Mobile error, pihak manajemen bank swasta itu menyampaikan penjelasan.

Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn mengatakan, atas gangguan yang terjadi, sedang dilakukan proses pemulihan dan perbaikan.

"Dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang kami lakukan. Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah," ujar Hera F Haryn dalam siaran pers.

Mantan pembaca berita televisi itu menambahkan, apabila ada nasabah mengalami kendala atau membutuhkan informasi, nasabah dapat menghubungi contact center HaloBCA 1500888.

Selain itu, nasabah juga dapat menghubungi layanan media sosial BCA, twitter @halobca, atau webchat via www.bca.co.id.

BCA pun meminta maaf atas kendala yang terjadi.

"Sehubungan dengan kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, kami memohon maaf atas kendala yang terjadi," kata Hera F Haryn.

Presiden Direktur BCA,  Jahja Setiaatmadja juga memohon maaf atas gangguan layanan di bank yang dipimpinnya.

Ia juga mengatakan, tim sedang berusaha melakukan perbaikan.

Namun, tak disebutkan kapan selesai atau layanan BCA Mobile kembali pulih.

"Diusahakan secepatnya, sedang dikerjakan team kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya ya," kata dia.

BCA juga telah membuat pengumuman kepada seluruh nasabah melalui situs resminya.

Manajemen meminta maaf dan meminta nasabah tetap hati-hati dalam melakukan transaksi.

"Dear Nasabah BCA,

Kami memohon maaf kepada nasabah atas ketidaknyamanan dan kendala yang terjadi.

Untuk memberikan pelayanan perbankan yang lebih optimal, saat ini sedang dilakukan perbaikan pada layanan perbankan BCA.

Nasabah dapat melakukan tarik dan setor tunai, cek saldo dan transfer antar BCA serta antar Bank melalui ATM BCA. Serta dapat bertransaksi menggunakan Debit dan Kartu Kredit di Mesin EDC BCA.

Berhati-hatilah terhadap berbagai macam modus penipuan. Jaga Kerahasiaan data rahasia pribadi kamu dari pihak manapun."

Demikian ditulis pihak BCA.(*)