Karyawan BPR Sulawesi Mandiri Ikuti Pelatihan Service Excellence

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Bank Pengkreditan Rakyat (BPR) Sulawesi Mandiri menggelar Pelatihan Service Excellence, Sabtu (13/11/2021).

Pelatihan tersebut diikuti seluruh karyawan BPR Sulawesi Mandiri. Lokasinya di gedung pertemuan BPR Sulawesi Mandiri, Jl Kakatua No 47, Kota Makassar.

BPR Sulawesi Mandiri merupakan bank perkreditan rakyat yang telah berdiri sejak tahun 2003. 

BPR Sulawesi Mandiri berfokus kepada penghimpunan dan penyaluran dana kepada masyarakat. 

Direktur Utamakan BPR Sulawesi Mandiri, Henry Kisinger Sappetaw mengatakan pelatihan service excellence ini demi mewujudkan peningkatan pelayanan kepada nasabah.

Di zaman sekarang, pelayanan prima sangat penting bagi perusahaan bergerak di sektor jasa perbankkan.

“Bagaimana agar pelayanan memberikan pengalaman dan manfaat kepada stakeholder yang pada akhirnya menghasilkan kepuasan pelanggan. Kita harus mempunyai keunggulan atau keunikan,” jelasnya.

Manajer Operasional BPR Sulawesi Mandiri, Inra Kusuma Tandiongan menambahkan, BPR Sulawesi Mandiri sudah menyusun visi misi baru.

Yakni, menjadi bank terdepan dan terpercaya dalam berkontribusi menggerakkan roda perekonomian, serta mensejahterakan masyarakat dengan memberikan pelayanan prima dan berintegritas.

Manajemen BPR Sulawesi Mandiri memberikan pelatihan pelayanan excellence guna peningkatan pelayanan.

"Nasabah ke kantor, kita berikan pelayanan terbaik," ucapnya.

Pelatihan ini akan terus berlanjut. Tidak berhenti pada hari ini saja. Hal untuk meningkatkan sumber daya manusia (SDM).

"Pelatihan akan berkesinambungan sesuai komitmen BPR Sulawesi Mandiri menjadi terdepan, terpercaya dalam berikan pelayanan terbaik," tutur Inra.

Terakhir, dia berharap hasil pelatihan bisa diterapkan langsung di kegiatan sehari-hari.

"Apa yang diterima dan diserap, dapat diimplementasikan di kantor sehari-hari. Menjadi karyawan yang benar-benar berintegritas, profesional dan komitmen melayani nasabah," harapnya.