Layanan Jaringan TelkomGroup Kembali Pulih 100%

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR- Seluruh layanan TelkomGroup sudah pulih.

Kini, IndiHome maupun mobile broadband milik Telkomsel kembali normal.

Sebelumnya, terjadi penurunan kualitas akibat gangguan sistem komunikasi kabel laut JaSuKa ruas Batam - Pontianak hari Minggu lalu (19/9/2021).

Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono mengatakan, kapasitas bandwidth telah mencapai target pemulihan 100 persen layanan, seiring bertambahnya kapasitas sebesar 1Tbps kemarin malam. 

Hal ini tidak lepas dari upaya peningkatan kapasitas jaringan melalui pengaktifan jalur back-up dan alternatif khususnya untuk jalur komunikasi ke wilayah tertentu seperti Kalimantan, Sulawesi dan Papua. 

"Dengan demikian, layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband sudah 100 persen kembali normal," katanya dalam keterangan resminya, Jumat (24/9/2021). 

Pujo mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan dukungan pelanggan yang setia menggunakan layanan TelkomGroup.

“Berbagai upaya ini dilakukan guna memastikan kenyamanan pelanggan dalam menggunakan beragam layanan TelkomGroup," katanya. 

Semoga pelanggan dapat kembali beraktivitas secara digital dengan nyaman.

Layanan Internet Telkomsel Sudah Normal

Sebelumnya, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin menyampaikan, akses layanan internet Telkomsel sudah pulih.

Per hari Kamis (23/9/2021) jaringan sudah bisa diakses dengan normal.

"Akses layanan internet Telkomsel di seluruh wilayah yang terdampak gangguan telah pulih," katanya.

Ia menyampaikan, percepatan pemulihan yang dilakukan merupakan wujud komitmen Telkomsel bersama TelkomGroup.

"Kami berupaya melakukan yang terbaik untuk memastikan pemenuhan kenyamanan pelanggan," ujarnya.

Untuk itu, sejumlah wilayah terdampak kini bisa bisa mengakses internet dengan lancar.

Terutama di wilayah operasional Pamasuka.

Pamasuka meliputi Papua, Maluku, Sulawesi dan Kalimantan.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan beberapa hari ini," katanya.

Denny pun berterimakasih atas kepercayaan pelanggan dalam menggunakan layanan Telkomsel. 

Ia berharap, ke depannya Telkomsel dapat terus meningkatkan layanan.

"Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan pelanggan kepada Telkomsel selama proses pemulihan layanan dilakukan," tukasnya.

Sebelumnya, gangguan sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam-Pontianak pada Minggu (19/9/2021) pukul 17.33 WIB.

Gangguan berdampak pada penurunan layanan internet di sejumlah titik.

Antara lain, wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua. (*)

Laporan Wartawan Tribun Timur @umhaconcit