Penjelasan Telkom Soal Kabar Layanan Internet Akan Mati 6 Hari Akibat Perbaikan Kabel Bawah Laut

TRIBUN-TIMUR.COM - Sebuah unggahan video menyebut layanan internet akan mati 6 hari akibat perbaikan kabel bawah laut, viral di media sosial TikTok.

Unggahan tersebut diunggah oleh akun TikTok @Chiko_3333.

“LAUT BATAM KEDALAMAN 20 METER” tulis akun itu.

Pengunggah melampirkan sebuah video berisi slide foto kegiatan yang seperti perbaikan kabel bawah laut. Pengunggah menyertakan judul berita media online yang membahas mengenai internet Indihome dan Telkomsel down.

"Gangguan Kabel Bawah Laut, Internet Indihome dan Telkomsel Down".

“Penyebab Gangguan Indihome & Telkomsel Sudah Diketahui Laut Batam di Kedalaman 20 Meter” tertulis dalam unggahan.

Dalam unggahannya, pengunggah menulis caption bahwa internet akan mati selama 6 hari.

Postingan tersebut hingga kini telah diputar oleh warganet lebih 10 juta kali.

Serta mendapat lebih dari 468,4 ribu suka dari pengguna, dibagikan lebih 80,1 ribu kali, dan 9.624 komentar.

Bagaimana yang sebenarnya? Berikut penjelasan Telkom:

Penjelasan Telkom

Terkait dengan unggahan tersebut, Kompas.com menghubungi SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom Ahmad Reza.

Reza mengatakan, informasi yang menyebut layanan internet akan mati selama 6 hari akibat perbaikan kabel bawah laut adalah tidak benar.

“Sehubungan dengan beredarnya video terkait penyambungan kabel bawah laut di platform Tiktok yang diduga milik Telkom serta pemberitaan mengenai gangguan internet yang akan mati selama 6 hari, dapat kami sampaikan bahwa berita dan video tersebut adalah hoax,” ujar Reza dihubungi Kompas.com, Selasa (21/9/2021)

Percepatan perbaikan layanan

Reza mengatakan, saat ini Telkom terus mengupayakan percepatan perbaikan layanan fixed dan mobile broadband.

Adapun layanan saat ini menurutnya mulai membaik secara bertahap di beberapa lokasi sejalan dengan penambahan kapasitas jaringan.

“Dengan diketahuinya titik gangguan di sekitar 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal dan digunakan pelanggan seperti sedia kala,” ujar dia.

Reza mengingatkan, masyarakat tidak mudah mempercayai dan menyebarluaskan informasi hoak yang berpotensi merugikan banyak pihak dan bisa berdampak proses hukum.

“Telkom akan menyampaikan perkembangan perbaikan layanan melalui penyataaan resmi secara berkala,” pungkas dia. (*)