Permudah Komunikasi dengan Masyarakat, Kalla Group Resmi Luncurkan Kalla Care

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Manajemen Kalla Group resmi meluncurkan program terbarunya, yaitu Kalla Care di Nipah Mall, Makassar, Jumat (28/5/2021).

Hal ini untuk mempermudah komunikasi antara masyarakat dengan pihak Kalla Group.

"Kenapa Kalla Care bukan Customer Service? Karena yang kita inginkan bukan hanya services, tetapi juga beyond services, lebih peduli serta lebih empati. Harapannya, ada engagement dan bonding antara kita dan customer," ujar Marketing & Business Development Kalla Group, Hariyadi Kaimuddin.

"Itulah juga kenapa kita menyebut pelanggan itu sebagai Kallafriends, karena kita ingin menjadi teman pelanggan, lebih peduli dan lebih perhatian," lanjutnya.

Untuk memudahkan masyarakat untuk berkomunikasi dengan manajemen Kalla Group, ada dua nomor yang disediakan.

"Dengan Kalla Care memudahkan masyarakat dengan hanya melalui dua nomor 08114414030 dan 04113000103," katanya.

Pemilihan Kalla Care yang berarti masyarakat dianggap sebagai teman. 

Hal itu berbeda dengan motto customer adalah raja.

"Kita menganggap sebagai sahabat, itu punya tingkatan tinggi. Kita akan selalu memberikan masukan sebagai sahabat," jelasnya.

Ke depan, Kalla Group akan selalu menawarkan produk yang berorientasi dari hati.

Ia berharap, masyarakat lebih mudah berinteraksi dengan Kalla Group melalui program Kalla Care. 

Sehingga, respons dari Kalla Group pun bisa jauh lebih cepat.

Sementara, Marketing & Corporate Communication Division Head, Aswar Amiruddin menjelaskan, Kalla Group tersebar di seluruh Indonesia. Hanya saja masih terbesar di Sulsel.

Kalla Group mempunyai komitmen memberikan layanan yang lebih cepat, lebih peduli, dan lebih solutif untuk Kalla Friends. 

"Kami ingin menjadi teman yang peduli, berkomitmen dan setia untuk memenuhi kebutuhan Kalla Friends," terangnya

Tujuannya Kalla Care ini, yaitu untuk memberikan pengalaman terbaik kepada masyarakat, selama mereka menggunakan produk, dan layanan Kalla Group. Sehingga mereka mau merekomendasikannya ke kerabat dan teman. 

"Jadi, ada beberapa jenis layanan di Kalla Care, yaitu produk yang meliputi informasi seperti info harga, spesifikasi produk, promo atau program hingga simulasi kredit," katanya.

Kemudian, aftersales, seperti booking service harga service berkala (general repair) serta harga spare part umum.

"Ada pula emergency call yang bisa membantu Anda saat menemui kendala pada kendaraan di tengah perjalanan serta informasi lainnya, seperti informasi alamat kantor cabang, informasi lowongan dan berbagai aktivitas Kalla Group," jelasnya.

Adapun unit bisnis yang bergerak di bawah Kalla Group, yaitu Kalla Aspal, Bumi Karsa, Kalla Lines, Mall Ratu Indah, Wisma Kalla, Sekolah Islam Athirah, Nipah Mal, Kalla Transport, Doft.

Kalla Friends, Bikin-bikin Creatif, Kalla Busines, Kalla Kars, Perumahan Bukit Baruga, Kalla Toyota, Bugis Waterpark, dan Kalla Logistik.

Diketahui, seluruh layanan yang dihadirkan dalam Kalla Care tersebut bertujuan untuk memberikan peace of mind untuk Kalla Friends. 

Kalla Care menjadi media komunikasi yang sangat efektif dan efisien bagi pelanggan karena seluruh informasi bisnis Kalla Group bisa didapatkan dengan layanan satu pintu. 

Anda cukup menghubungi satu nomor, yaitu 04113000103. Selain itu, Anda juga bisa juga melakukan live chat via WhatsApp di nomor 08114414030. 

Adapun jam operasional Kalla Care, yakni dari pukul 08.00-21.00 Wita, setiap harinya.

Untuk mengetahui informasi terbaru mengenai Kalla Group, masyarakat dapat berkunjung ke Instagram @KallaGroup, Facebook Fanpage di Kalla Group, Twitter di @KallaGroup_ID, dan Youtube Channel di Kalla Group.(*)

Laporan Wartawan tribun-timur.com, M Ikhsan