Sinyal Telkomsel Hilang, Ini Penjelasan Idham Kadir

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Beberapa pengguna mengeluhkan sinyal Telkomsel hilang tiba-tiba, Selasa (24/11/2020) 

Keluhan tersebut ramai-ramai disampaikan melalui status di WhatsApp. 

Sinyal pada handphone hilang hingga dua menit, sontak aktivitas terhambat.

Disusul hanya bisa mengakses sinyal H+ hingga kurang lebih satu setengah jam. 

Seperti disampaikan Salah satunya, Hikma. Ibu dua anak ini merupakan  warga Jl Tidung 6, Mappala, Kota Makassar. 

“Tadi sekitar jam 10 sempat hilang sinyalnya kurang lebih dua menit,” katanya saat dikonfirmasi Tribun Timur via WhatsApp, Selasa (24/11/2020) pukul 17.22 Wita.

Setelah itu, lanjut Hikma, sinyal hanya H+ kurang lebih satu setengah jam. 

“Sempat panik, saya kan jualan online yah. Takut ada pelanggan yang chat tetapi susah tembus gegara jaringan sempat hilang-hilang,” ujarnya.

“Sekarang sudah bagusmi, Alhamdulillah,” tambahnya.

Sinyal hilang tiba-tiba juga dikeluhkan Muh Idris. Saat itu, ia sedang di kantornya Jl pelita, Makassar. 

“Hilang-hilang sinyalnya tadi pas masih di kantor, sekitar jam 10 pagi lah. Tetapi sekarang bagusmi,” katanya.

Selain Idris, hal serupa dikeluhkan Nini. Sinyal hilang saat ia sedang menghubungi klien dan seketika terputus. 

“Tadi pagi error memang, sekarang sudah bagus,” tukasnya. 

General Manager Network Operation and Quality Management Telkomsel Regional Sulawesi, Muhammad Idham Kadir mengatakan, sinyal hilang disebabkan adanya perangkat tidak bekerja dengan baik (Not Working Properly). 

“Sehingga pelan-pelan harus dimigrasi. Makanya, beberapa pelanggan mengalami sinyal hilang beberapa menit karena proses tersebut,” katanya pada Tribun Timur, Selasa (24/11/2020). 

Namun, Idham sapaan akrabnya menegaskan gangguan tersebut sifatnya acak, tidak semua pelanggan terganggu.

“Gangguan acak ini terjadi di Sulawesi hingga Ternate. Sekarang sudah normal kembali. Mohon maaf untuk ketidaknyamanannya,” tutupnya.