Ini Promo Hari Pelanggan Nasional 2020 di 4 September, Sejarah dan Peran Megawati Soekarnoputri

TRIBUN-TIMUR.COM - Ini promo Hari Pelanggan Nasional 2020 di 4 September, sejarah dan peran Megawati Soekarnoputri.

Selamat Hari Pelanggan Nasional 2020 yang jatuh pada hari ini, Jumat (4/9/2020).

Ada banyak promo Hari Pelanggan Nasional, salah satunya dari toko buku Gramedia.

Gramedia menyediakan program promo bertajuk ”Hari Pelanggan #GramediauntukIndonesia”.

Promo ini digelar untuk menyambut Hari Pelanggan Nasional yang diperingati pada 4 September 2020, 

Program ini berlangsung dari tanggal 4 sampai dengan 6 September 2020 di seluruh gerai Gramedia dan Gramedia.com.

Corporate Secretary Gramedia, Yosef Adityo mengatakan menjelaskan, program promo Hari Pelanggan #GramediauntukIndonesia memberikan diskon 30 persen dengan minimum transaksi Rp150.000 untuk seluruh buku terbitan Gramedia.

"Ini berlaku bagi pengguna semua jenis Kartu Kredit BNI kecuali Corporate & iB Hasanah Card dan Semua Jenis Kartu Debit BNI termasuk Kartu GPN kecuali Kartu Debit BNI Syariah. Promo ini berlaku di seluruh gerai Gramedia dan Gramedia.com," kata Yosef Adityo, Kamis (3/9/2020).

"Gramedia juga memberikan diskon 30 persen dengan minimum transaksi Rp150.000 untuk seluruh buku terbitan Gramedia bagi pengguna Semua Jenis Kartu Debit BTN Reguler, Gold, Platinum dan Syariah di seluruh gerai Gramedia dan Gramedia.com. Selain itu, bagi pengguna kartu Debit Online BCA, Kartu Kredit, BCA Visa, Kartu Kredit BCA Mastercard, serta BCA Virtual Account dapat menikmati diskon 30 persen untuk seluruh buku di Gramedia.com dengan minimum transaksi Rp100.000," kata Yosef Adityo lebih lanjut.

Khusus member MyValue dapat menikmati diskon 20 persen untuk seluruh buku terbitan Gramedia, voucher MyValue dapat digunakan berulang di seluruh gerai Gramedia.

Di program ini juga, Gramedia memberikan diskon 40 persen untuk seluruh produk eversac dan tambahan diskon 10 persen bagi pengguna Kartu BNI.

Selain itu, Pelanggan juga bisa mendapatkan harga spesial Rp 10.000 bagi pembelian tempat pensil VOS & Estudee.

Tidak hanya itu, pelanggan dapat menikmati diskon hingga 70 persen untuk Toys pilihan di Gramedia Kids dan bisa mendapatkan hot wheels buy 2 get 1.

Untuk memenuhi kebutuhan New Normal, Gramedia juga menyediakan paket New Normal, dengan Rp30.000 pelanggan bisa mendapatkan face shield dan masker di seluruh gerai Gramedia.

“Kami ingin memberikan persembahan istimewa terhadap kesetiaan pelanggan yang telah mempercayakan Gramedia selama 50th  sebagai tempat untuk menemukan inspirasi baru, Gramedia juga berupaya untuk selalu memberikan apresiasi kepada seluruh pelanggan dengan memberikan manfaat yang mampu menjawab seluruh kebutuhan pelanggan secara berkelanjutan,” katanya. 

Sejarah Hari Pelanggan Nasional

Indonesia memperingati hari ini, 4 September 2020 sebagai Hari Pelanggan Nasional.

Tahun ini merupakan peringatan Hari Pelanggan Nasional ke-17 sejak pertama kali dicetuskan pada tahun 2003 oleh chairman sebuah lembaga riset pemasaran Frontier Consulting Group Handi Irawan.

Ketika itu, Hari Pelanggan Nasional langsung dicanangkan oleh Presiden ke-5 Republik Indonesia Megawati di bawah Kementerian BUMN.

Dalam laman resmi Hari Pelanggan Nasional, disebutkan bahwa setiap perusahaan semestinya menjadikan pelanggan sebagai jiwa dari bisnis yang mereka jalankan.

Meskipun posisi perusahaan ada di atas pelanggan, akan tetapi perusahaan mutlak membutuhkan keberadaan konsumen.

Untuk itulah, hari ini diperingati guna meningkatkan pelayanan perusahaan agar tingkat kepuasan pelanggan turut meningkat.

Bagaimanapun, pelanggan akan mengonsumsi produk atau dari jasa dari penyedia yang mereka anggap dapat memberikan pelayanan dengan baik.

Dikutip dari artikel pemberitaan Harian Kompas, Handi Irawan dikenal sebagai sosok yang telah lama mengajak teman-teman pengusaha untuk memperhatikan kepuasan konsumen dengan cara meningkatkan pelayanan dan kualitas produk. Ia mengatakan, citra perusahaan menjadi satu faktor penting mengapa konsumen memilih suatu produk.

Permasalahannya adalah, membangun citra positif perusahaan di mata para pelanggan bukanlah pekerjaan yang bisa diselesaikan dalam waktu instan.

Sehingga diperlukan upaya yang terus-menerus dan berkelanjutan untuk mencapai tujuan itu.

Handi Irawan juga merupakan orang di balik penyelenggaraan Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA), sebuah penghargaan yang diberikan kepada perusahaan-perusahaan terpilih dan dinilai dapat memberikan kepuasan kepada para pelanggannya.

Masih dengan prinsip yang sama, Handi mewujudkan ICSA atas dasar pemikiran peningkatan kemampuan produsen dan pemilik merek untuk menjual produk yang berkualitas sekaligus memberikan kepuasan pada konsumen atau pelanggannya dapat mengantarkan Indonesia meraih sukses di persaingan global.

Dalam suatu seminar di Jakarta pada tahun 2005, Handi Irawan sempat menyampaikan sebuah pernyataan terkait pelanggan atau konsumen.

Tanpa uang, seseorang mungkin saja masih dapat berbisnis.

Tanpa mesin, gedung, dan peralatan seseorang juga dapat berbisnis.

Bahkan, tanpa produk dan tanpa seorang pekerja pun, seseorang dapat dikatakan mempunyai bisnis.

Namun, tanpa pelanggan atau nasabah, tak seorang pun dapat dikatakan mempunyai bisnis. Seseorang dikatakan mempunyai bisnis apabila memiliki nasabah meskipun hanya satu nasabah atau pelanggan.

"Strategi manajemen pelanggan ini tidak akan pernah efektif bila perusahaan tak pernah sungguh-sungguh mengukur berapa sesungguhnya harga seorang pelanggan. Suatu perusahaan akan maju dan bertahan kalau bisa mengatur pelanggannya sebagai suatu aset yang dapat meningkatkan penerimaan," kata dia.(*)