Senyum Pelanggan PLN, Semarakkan Hari Pelanggan Nasional

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Sebagai wujud apresiasi terhadap pelanggan, manajemen PLN Unit Induk Wilayah (UIW) Sulselrabar mengunjungi pelanggan dibeberapa titik di Provinsi Sulsel, Sultra, dan Sulbar, Rabu (4/9/2019).

Hal ini sekaligus menjadi momentum dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh setiap 4 September. Adapun tema yang diusung PLN untuk hari peringatan ini adalah "Senyum Pelanggan Indonesia Benderang".

General manager, seluruh manajer Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3), dan manajer Unit Layanan Pelanggan (ULP) di wilayah kerja PLN UIW Sulselrabar turut mengunjungi pelanggan.

Pelanggan yang dikunjungi di antaranya adalah beberapa pelanggan industri, bisnis, media, pemerintahan, sosial dan rumah tangga.

Baca: Promo Harpelnas 2018, Diskon 48% Servis Motor di Bengkel Resmi Astra

Baca: Harpelnas, GM Pertamina MOR VII Layani Pelanggan di SPBU Urip Sumoharjo

Baca: Sambut Harpelnas, Petinggi BNI Bagikan Hadiah dan Uang Tunai untuk Mahasiswa

Tujuan manajemen PLN mengunjungi pelanggan adalah untuk mendengarkan suara pelanggan, menampung harapan pelanggan terhadap layanan PLN serta mengapresiasi dan memperhatikan masukan dari pelanggan di seluruh Indonesia.

"Dengan mendengarkan pelanggan, maka kita akan tahu apa yang mereka butuhkan dan kita akan terus meningkatkan pelayanan yang lebih baik sebagai bukti nyata PLN," ujar Plt Direktur Utama (Dirut) PLN, Sripeni Intan Cahyani.

“Kami mengapresiasi sekaligus berusaha mendengarkan secara langsung suara para pelanggan. Sesuai dengan tema perayaan HPN kami yaitu Senyum Pelanggan Indonesia Benderang, kami juga akan terus berupaya memberikan yang terbaik, dan kami hadir hari ini agar senyum para pelanggan PLN lebih benderang," lanjutnya.

General Manager PLN Sulselrabar, Bambang Yusuf menambahkan momen yang sangat baik ini merupakan kesempatan bagi PLN untuk terus meningkatkan engagement dengan pelanggan.

Baca: TRIBUNWIKI: Profil Lili Pintauli Siregar, Jadi Perempuan Satu-satunya Sebagai Calon Pimpinan KPK

Baca: FOTO: Direktorat Reserse Narkoba Polda Sulsel Musnahan 1,9 Kilogram Sabu

Baca: Bosowa Taksi Manjakan Pelanggan di Harpelnas 2017

Dengan mendengarkan suara pelanggan, diharapkan PLN dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan terus meningkatkan pelayanan.

PLN UIW Sulselrabar sebagai salah unit PLN di Indonesia, saat ini memiliki jumlah pelanggan sebanyak 3 juta, dimana usahanya yang berorientasi pada pelayanan.

"Sudah kewajiban PLN untuk menempatkan posisi pelanggan dalam kedudukan yang tertinggi. Karena bagi kami kepuasan pelanggan adalah yang utama. Senyum bahagia pelanggan adalah sukses kami," tuturnya.

Pada hari yang sama, bertempat di SMK Negeri 3 Makassar PLN juga memberikan bantuan CSR berupa enam unit komputer bagi sekolah tersebut.

Hal ini juga merupakan bentuk apresiasi dan kepedulian PLN dalam dunia pendidikan.

Kepala Sekolah SMK Negeri 3 Makassar, Drs Farid A Massewali, MM menyampaikan pelayanan dari PLN selama ini cukup baik tetapi perlu ditingkatkan guna pelanggan merasa lebih aman dan terlayani.

Di Harpelnas 2019, PLN UIW Sulselrabar juga mengadakan bantuan pemeriksaan instalasi listrik di bangunan beberapa pelanggan. Hal ini dilakukan karena kerap menjadi permasalahan yang dirasakan pada pelanggan.

Baca: Sholat Tahajud di Malam Jumat, Ini Bacaan Niat, Tata Cara serta Keutamaan yang Diperoleh Umat Muslim

Baca: www. pln.co.id - Cara Cek kompensasi Akibat Mati Lampu di Pulau Jawa, Dana Disediakan Rp 800 Miliar

Baca: PLN Sulbagsel Bangun Jaringan Transmisi Baru di Mamuju - Pasangkayu Hubungan

Selain itu PLN melalui PLN Peduli juga memberikan layanan pemasangan grounding gratis untuk 74 lembaga pendidikan non-komersial.

Kunjungan ke pelanggan ini dilakukan PLN untuk mendengar suara pelanggan atas layanan PLN dalam satu tahun terakhir ini, sehingga terjalin hubungan yang harmonis.

Masukan dari para pelanggan kepada PLN akan menjadi program kerja untuk perbaikan sekaligus mengapresiasi para pelanggan yang selama ini menggunakan layanan PLN.

"Diharapkan hubungan antara perusahaan dengan para pelanggan nya dapat terjaga dengan baik," ujar Bambang.(*)