Target Raih Predikat WBBM, BBIHP Makassar Gelar Temu Pelanggan
Dibuka secara resmi oleh Plt Kepala BBIHP Iken Retnowulan. Dia juga merupakan Kepala Pusat Penelitian dan Pengembangan Industri Agro.
Penulis: Fahrizal Syam | Editor: Ansar
lihat foto
TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Balai Besar Industri Hasil Perkebunan (BBIHP) Makasar menggelar Temu Pelanggan, di Swiss Belinn Panakukkang, Senin (12/8/2019).
Temu pelanggan bertema Pelayanan Prima Menuju Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM).
Dibuka secara resmi oleh Plt Kepala BBIHP Iken Retnowulan. Dia juga merupakan Kepala Pusat Penelitian dan Pengembangan Industri Agro.
Ratusan peserta menghadiri Temu Pelanggan, terdiri dari instansi pemerintah, pelaku usaha di bidang industri, para tenant Inkubator Bisnis BBIHP, dan stakeholder lainnya.
Tajir Melintir, Begini Mewahnya Ruang Keluarga Inul Daratista, Dipenuhi Furnitur Berlapis Emas
Program Mentan Amran Dinilai Bappenas Memacu Pertumbuhan Daerah
Setelah Surya Paloh Pasrah & PDIP Minta Menteri Banyak Ketum Golkar: Kami Tidak Minta
Dalam Temu Pelanggan ini dilaksanakan diskusi panel oleh beberapa narasumber yaitu Dr Haris Munandar dengan pemaparan Kebijakan Pengelolaan Limbah Industri dan Sumber Daya Air Indonesia.
Ada juga Drs Muh Idham, dengan pemaparan Sosialisasi Pembangunan Zona Integritas Menuju WBBM dan Standar Pelayanan, serta Ransi Pasae dengan materi Pengembangan Aplikasi Pelanggan dan Pelayanan Jasa Teknis BBIHP.
Pelaksana Tugas Kepala BBIHP Makassar, Iken Retnowulan dalam sambutannya mengatakan, hampir setiap tahun BBIHP menyelenggarakan Temu Pelanggan.
Tujuan agar pelayanan jasa yang diberikan kepada pelanggan BBIHP sesuai dengan kebutuhan dan memenuhi harapan.
"Melalui kegiatan ini, BBIHP memberikan kesempatan kepada para pelanggan untuk memberi masukan dan saran," katanya.
"Itu demi terciptanya pelayanan yang lebih optimal kepada pelanggan sebagaimana yang diharapkan," kata Iken.
Tajir Melintir, Begini Mewahnya Ruang Keluarga Inul Daratista, Dipenuhi Furnitur Berlapis Emas
Program Mentan Amran Dinilai Bappenas Memacu Pertumbuhan Daerah
Setelah Surya Paloh Pasrah & PDIP Minta Menteri Banyak Ketum Golkar: Kami Tidak Minta
"Kami juga sebagai lembaga pemerintah dapat berperan aktif memenuhi kebutuhan pelanggan, dalam rangka menumbuh kembangkan industri, khususnya di Kawasan Timur Indonesia," tambahnya.
Iken menjelaskan, selain mendengar aspirasi sekaligus harapan para pelanggan, BBIHP juga mensosialisikan pembangunan zona integritas.
Hal itu sebagaimana diamanatkan dalam Permenperin No. 108/M-IND/PER/12/2015, tentang Pembangunan Zona Integritas (ZI), menuju Wilayah Bebas dari Korupsi.
Juga Menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani di Lingkungan Kementerian Perindustrian, khususnya penerapan zona Integritas di BBIHP.
"Sejak diluncurkannya pembangunan ZI di lingkungan Kementerian Perindustrian, BBIHP sudah mulai berbenah diri,"katanya.
"Itu dalam rangka implementasi prinsip-prinsip yang ada dalam penerapan ZI dimaksud," ungkapnya.
Tahun 2018, kata Iken, BBIHP telah menerima sertifikat Wilayah Bebas Korupsi dari Menpan RB.
Dia berharap, penilaian selanjutnya BBIHP mendapatkan predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Untuk mendukung pelaksanaan Zona Integritas di BBIHP, di setiap ruangan pelayanan publik BBIHP juga telah dipasang slogan-slogan.
Juga stiker, pin, dan banner-banner anti korupsi, kolusi, nepotisme dan gratifikasi.
"BBIHP terus melakukan upaya peningkatan pelayanan di segala bidang. Salah satunya adalah mengembangkan sistem layanan berbasis internet dan HP android,"katanya.
Tajir Melintir, Begini Mewahnya Ruang Keluarga Inul Daratista, Dipenuhi Furnitur Berlapis Emas
Program Mentan Amran Dinilai Bappenas Memacu Pertumbuhan Daerah
Setelah Surya Paloh Pasrah & PDIP Minta Menteri Banyak Ketum Golkar: Kami Tidak Minta
Dimana dalam layanan berbasis elektronik ini, pelanggan dapat melakukan kontak secara interaktif dan real time mengakses layanan ini selama 24 jam.
BBIHP juga telah melakukan inovasi melalui pengembangan Sistem Informasi Manajemen Terpadu.
Tata kelola sumber daya kantor, pengukuran kinerja SDM sekaligus disiplin pegawai dilakukan dalam sebuah aplikasi, dengan efektif dan akuntabel berbasis elektronik.
"Itu terintegrasi di segala lini tugas dan pekerjaan, serta pengelolaan limbah industri dan sumber daya air Indonesia," kata dia.
"Kami BBIHP berkomitmen terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan melalui evaluasi keluhan pelanggan demi kebaikan, kenyamanan dan kepuasan pelanggan," pungkasnya. (tribun-timur.com)
Laporan Wartawan tribun-timur.com @Fahrizal_syam
Follow akun instagram Tribun Timur:
