Public Service
Kartu e-Tol Terpotong Dua Kali, Lebih Baik Pakai Tunai Saja
Sekadar informasi, sistem kami sebenarnya telah di desain sedemikian rupa, tidak memungkinkan kartu terdebet dua kali.
Penulis: Nurul Adha Islamiah | Editor: Anita Kusuma Wardana
lihat foto
Laporan Wartawan Tribun Timur Nurul Adha Islamiah.
TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Kartu E Toll terpotong dua kali Tanggal 17-11-2017 pukul 17.31.43. Kami masuk tol lewat Ramp Bira Barat, saldo kami sebelumnya Rp 19.500, tetapi terpotong dua kali, sehingga tersisa Rp 9.500. Kalau begini, lebih baik pakai tunai saja, karena ini sudah yang kedua kalinya.. Terima kasih.
+6281342910xxx
Jawaban:
Walaikum salam. Terima kasih atas laporannya.
Untuk kasus yang demikian, apalagi datanya cukup lengkap kami akan lacak di sistem peralatan tol kami. Insya Allah hasilnya akan kami sampaikan.
Setelah pengecekan, Tim IT kami telah mencoba melacak transaksi pada jam tersebut.
Dari log system kami nomor kartu usernya adalah : 6 0 3 2 9 8 1 0 4 8 2 3 1 2 8 6. Apakah benar nomor tersebut?
Sekadar informasi, sistem kami sebenarnya telah di desain sedemikian rupa, tidak memungkinkan kartu terdebet dua kali.
Jadi kalaupun terjadi pemotongan hingga dua kali, uang yang terpotong dapat diklaim ke bank. Dengan data dari sistem kami.
Ismail Malliungan
Direktur Teknik dan Operasi PT Jalan Tol Seksi Empat dan PT Bosowa Marga Nusantara
