Pengusaha Warkop Kecewa Layanan Indihome

Kecewa Pelayanan Indihome

Sebagai pelanggan dan konsumen layanan jaringan Indihome, kami sangat kecewa dengan pelayanan Indihome sebagai pelaku usaha penyedia layanan internet. Pekan lalu, Sabtu (2/4/2016), jaringan internet Indihome di tempat saya putus.

Kami sudah mengadu melalui layanan 147 dan datang langsung melapor ke kantor Indihome di kantor balai kota, tetapi hingga kemarin (7/4/2016), jaringan internet Indihome di tempat saya belum diperbaiki.

Teknisi Indihome memang sempat datang ke tempat kami tapi malah tidak memperbaiki jaringan internet di tempat kami.

Sebagai konsumen, kami sangat kecewa dengan pelayanan Indihome. Apalagi, kerusakan jaringan ini sudah kami lapor laporkan, bahkan kami sebagai konsumen sudah membayar lunas di depan untuk pemakaian bulan April ini.

Tetapi, pengaduan kami ternyata tidak direspon dengan layak oleh manajemen Indihome sebagai pelaku usaha. Sejak jaringan wi-fi Indihome putus, usaha warung kopi kami tak lagi beroperasi sehingga sebagai konsumen, kami sangat dirugikan.

Kami harap, Indihome mengembalikan hak kami sebagai konsumen seperti yang tertuang dalam Undang-undang Perlindungan Konsumen RI No.8 Tahun 1999 dimana Indihome sebagai pelaku usaha wajib menindaklanjuti keluhan konsumen dan memberi kompensasi, ganti rugi, atau penggantian, jika barang/jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya. Pihak Indihome silakan baca UU tersebut agar tahu bagimana hak konsumen dan kewajiban pelaku usaha.

Husain,
konsumen Indihome no id: 172103761825