Pelayanan RS Awal Bros Dikeluhkan

 
Ia mengaku sejak pukul 18.30 hingga 22.00 wita ia bersama pasien lainnya belum mendapat giliran periksa. Ia dengan nomor antrian 37, namun nomor urut pasien yang dipanggil perawat tidak beraturan. "Ada nomor antrian 25 sudah dipanggil, tapi kembali lagi ke nomor antrian 18, terus ke nomor 27 dan nomor 16. Ini kan jelas jelas tidak beraturan," tegasnya.

Ia sangat memahami sebelum bertemu dengan dokter yang akan menangani masalah kesehatan mereka sudah sewajarnya melakukan janji terlebih dahulu. Pasien datang ke rumah sakit kemudian mengambil nomor antrian dan menunggu panggilan dari suster atau petugas rumah sakit tersebut. Namun pelayanan prima yang dinginkan oleh pasien ternyata berbanding terbalik dengan reputasi rumah sakit ini.

"Walaupun sudah mengantri berjam-jam ternyata beberapa pasien yang baru datang bisa langsung masuk dan memeriksakan diri. Banyaknya pasien yang mengantri seakan membuat sesak rumah sakit tersebut. Namun ketika ada pasien lainnya yang baru datang kemudian dilayani terlebih dahulu menjadikan tanda tanya besar dalam benak pasien lainnya. Apakah mereka menggunakan jalur tol sehingga tidak perlu menunggu atau bagaimana? Karena dari segi pembayaran semua pasien sama membayar di loket, yang membedakan hanya harga resep obat yang ditebus," tegasnya.