Kalla Toyota Raih Predikat Excellent di Indonesia Customer Service Quality Award 2025

TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - Prestasi membanggakan kembali diraih Kalla Toyota.

Kalla Toyota merupakan dealer resmi Toyota di Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara, Sulawesi Tengah, dan Sulawesi Barat.

Kalla Toyota berhasil meraih penghargaan prestisius Indonesia Customer Service Quality Award 2025 untuk kategori Car Dealer dengan predikat excellent. 

Penghargaan ini diberikan Majalah SWA dan Business Digest kepada pemenang di Jakarta, Jumat (14/11/2025).

Penghargaan ini sebagai bentuk apresiasi perusahaan yang berhasil memberikan layanan pelanggan yang relevan, konsisten, dan unggul di tengah perubahan besar akibat disrupsi dan pergeseran ekspektasi konsumen.

Chief Executive Officer Kalla Toyota, Robby Wijaya, mengatakan pencapaian ini cerminan dari dedikasi seluruh tim Kalla Toyota dengan memastikan setiap interaksi dan titik kontak pelanggan dengan menghadirkan pengalaman terbaik. 

Di era dimana perilaku dan ekspektasi pelanggan terus berubah, predikat ini memacu kami untuk tidak hanya mempertahankan, namun terus meningkatkan standar kualitas layanan di seluruh jaringan kami demi kepuasan pelanggan,” katanya, dalam keterangan tertulis, Sabtu (15/11/2025).

Baca juga: 457 Unit Toyota Terjual di GIIAS Makassar, Terlaris Rush Innova dan Calya

Penghargaan ini dinilai dari survei terhadap pelanggan dari berbagai kategori produk atau jasa. 

Survei dilakukan kepada responden yang dipilih secara acak bertahap (multistage random sampling), berusia 21 sampai 40 tahun.

Penghargaan ini memperkuat posisi Kalla Toyota sebagai car dealer yang tidak hanya fokus pada penjualan produk.

Tetapi juga pada kualitas hubungan jangka panjang dengan pelanggan. 

Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota, M Noor Iqbal Yafie, menambahkan, Kalla Toyota akan terus berinovasi.

Juga akan terus memanfaatkan teknologi dan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia untuk menjamin layanan purna jual dan layanan pelanggan yang optimal.

Pihaknya pun berterima kasih kepada SWA dan Business Digest atas penghargaan tersebut.

“Dengan adanya predikat ini, kami merasa mendapatkan pengakuan nasional sebagai perusahaan dengan pelayanan pelanggan yang unggul,” kata Noor Iqbal Yafie.(*)