Baca tanpa iklan
TRIBUN-TIMUR.COM - Kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bantaeng, Falih Alhusnieka, menandatangani Maklumat Pelayanan sebagai komitmen terhadap optimalisasi pelayanan publik.
Sebagaimana yang diatur dalam PMK nomor 46/PMK.01/2021 tentang Pedoman Standar Pelayanan di Lingkungan Kementerian Keuangan.
Penggalan kalimat tersebut memiliki arti bahwa KPP Pratama Bantaeng memiliki janji untuk memberikan pelayanan publik sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku sekaligus pernyataan kesanggupan menerima sanksi apabila pelayanan publik yang diberikan tidak memenuhi standar.
Sebagai upaya untuk terus melayani pemangku kepentingan dengan baik, KPP Pratama Bantaeng telah melakukan beberapa inovasi.
Optimalisasi pelayanan berbasis web (daring) dalam bentuk media pesan yang terpusat (Akapela), Saluran Pengaduan Layanan Dalam Instansi (Sapu Lidi), dan Situs Rumah Pajak Bantaeng (SiRujak Bantaeng).
Akapela merupakan akronim dari Aplikasi Chat Pelayanan yang berbasis layanan perpesanan melalui media whatsapp.
Mengingat kondisi geografis wilayah KPP Pratama Bantaeng yang luas, Wajib Pajak diberikan kemudahan melakukan permohonan segala bentuk layanan atau berkomunikasi via daring di lingkungan KPP Pratama Bantaeng melalui Akapela.
Layanan Akapela dapat diakses wajib pajak di wilayah kerja KPP Pratama Bantaeng melalui nomor 0811–4002–807 dan beroperasi sesuai dengan ketentuan jam layanan yang berlaku.
Sapu Lidi merupakan Kumpulan saluran yang dapat digunakan untuk melakukan pengaduan terhadap pelayanan yang dialami dan dirasakan oleh Wajib Pajak.
Layanan ini memberikan informasi yang lengkap bagi wajib pajak jika hendak menyampaikan aduannya. Wajib Pajak dapat memilih ke mana mereka akan memberikan aduan.
Laman Sapu Lidi dapat diakses melalui linktr.ee/Pengaduan807.
Inovasi Sirujak merupakan situs yang memberikan informasi seputar layanan pajak dan profil KPP Pratama Bantaeng.
Kehadiran situs ini diharapakan menjadi wadah yang mempermudah Wajib Pajak dalam mencari informasi terkait layanan perpajakan sekaligus memgetahui profil KPP Pratama Bantaeng.
Layanan SiRujak Bantaeng dapat diakses melalui bit.ly/SIRUJAKBANTAENG.
Apresiasi terbesar turut disampaikan dari KPP Pratama Bantaeng kepada seluruh Wajib Pajak di lingkungan kerja KPP Pratama Bantaeng yang meliputi Kabupaten Bantaeng, Kabupaten Jeneponto, Kabupaten Takalar dan Kabupaten Gowa atas kontribusi perpajakan dan pemenuhan kewajiban pelaporan SPT Tahunan 2023.
Harapan akan atmosfir ini baik dapat terus berlanjut untuk tahun-tahun kedepan.(*)