Token Listrik

Pelanggan PLN 'Ribut': Beli via Online, Uang Sudah Terpotong tapi Nomor Token Tidak Muncul, Ada Apa?

Ilustrasi

Penjelasan PLN

Penelusuran TRIBUN-TIMUR.COM, admin PLN @pln123_official tampak tidak membalas komentar-komentar tersebut.

Namun, pada postingan terbaru, Selasa (2/6/2020), yang diposting sekitar 6 jam lalu, admin PLN @pln123_official memberikan penjelasan terkait masalah tersebut. Postingan berupa foto berisi tulisan.

"PLN menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi pada saat Konsumen melakukan pembelian token listrik prabayar. Saat ini secara bertahap kondisi sudah kembali normal. #listrikuntuksemua," tulisnya pada caption.

Berikut isi positingan tersebut:

Dear Electrizen,

Sebelumnya kami menyampaikan permohonan maaf, pada pukul 16.45 terjadi gangguan pada sistem jaringan komunikasi yang menyebabkan proses pengiriman data token prabayar sebagian Konsumen gagal terkirim. Hal ini menyebabkan beberapa Konsumen yang telah membeli Token, pada struk atau bukti pembelian "Kode Token" tidak muncul atau tidak mendapatkan tokennya. Saat ini sedang dalam proses penanganan terkait kendaîa tersebut dan kondisi secera bertahep kembali normal.

Bagi Konsumen yg mengalami kendala dapat menghubungi Call Center 123 atau melalui kanal layanan Contact Center PLN 123 lainnya seperti lnstagram @pln123 official, Twitter @pln 123, Fecebook PLN 123 atau Live Chet PLN 123.

Apabila saat menghubungi Contact Center 123 "Token Listrik" tetap belum tersedia maka konsumen dapat menyampaikan deta berupa no telepon untuk selanjutnya pihak PLN akan menghubungi Konsumen.

(TRIBUN-TIMUR.COM/ Sakinah Sudin)

Halaman
Penulis: Sakinah Sudin
Sumber: Tribun Timur

Berita Populer