Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribun Timur Hasrul
TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR -- PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) menyambut Hari Pelanggan Nasional dengan menggelar apresiasi bagi para pelanggan yang selama ini setia
Selain itu, manajemen XL Axiata dari mulai tingkat pusat di Jakarta, hingga di tingkat daerah di seluruh wilayah layanan, turun langsung melayani pelanggan.
Tidak ketinggalan, Caretaker Vice President XL Axiata North Region, Mozes Haryanto Baottong turut melayani pelanggan secara langsung di pusat layanan XL Center di Makassar, Senin (4/8/2017).
Mozes Haryanto Baottong mengatakan Hari Pelanggan Nasional selalu dimanfaatkan untuk mempererat hubungan baik dengan pelanggan. Karena itu, pihaknya menggelar program apresisasi khusus, karena pelanggan adalah asset yang utama.
Selain itu, Hari Pelanggan merupakan momentum yang tepat bagi manajemen XL Axiata untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan.
"Dengan turun langsung melayani pelanggan seperti ini, kami bukan hanya sekadar untuk formalitas, namun saya ingin manajemen memanfaatkannya untuk berdialog dengan pelanggan, mendengar aspirasi mereka, agar kami bisa meningkatkan kualitas layanan kami," ungkap Mozes Haryanto.
Program apresiasi yang XL Axiata gelar antara lain berupa penawaran cashback senilai Rp 50 ribu yang bisa didapatkan pelanggan dengan cara terlebih dulu membeli paket Xtra Combo melalui aplikasi MyXL.
Setiap hari, XL membuka kesempatan untuk puluhan pelanggan pertama untuk mendapatkan cashback ini. Penawaran menarik lainnya adalah pelanggan dapat berbagi pengalaman selama menggunakan layanan XL Axiata melalui akun MyXL Forum.
Bagi pemenang harian dengan cerita pengalaman paling menarik akan mendapatkan hadiah XL Tunai senilai Rp 100 rb. Hingga akhir Juni 2017 lalu, pelanggan XL Axiata mencapai 50,5 juta pelanggan, sebanyak 582.000 di antaranya adalah pelanggan layanan pascabayar.(*)