Jadi Andalan IOH Hadapi Pilkada 2024 di Sulawesi dan Indonesia, Apa Itu DIOC?

Makassar, Tribun - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) berkomitmen menyukseskan Pemilihan Kepala Daerah (Pilkada) Sulawesi Selatan (Sulsel) 2024.

Karenanya, IOH siap kolaborasi dengan pihak lain, demi lancarnya pesta demokrasi tersebut.

Demikian disampaikan EVP Head of Circle Kalisumapa Indosat Ooredoo Hutchison Swandi Tjia saat menjadi narasumber Ruang Ngopi di Kantor Tribun Timur Jalan Cendrawasih No 430, Makassar, beberapa waktu lalu.

Swandy memaparkan bahwa jaringan andal kelang pemilu juga didukung inovasi Indosat.

Beberapa waktu lalu, Indosat meresmikan Digital Intelligence Operations Center (DIOC). 

“Indosat saat ini sudah bangun Digital Intelligence Operations Center yang ada di Pusat. Di regional kita itu namanya command center. Teknologi kita dipakai di DIOC itu AI,” paparnya.

DIOC adalah Fasilitas termutakhir ini menandai kemajuan signifikan bagi komitmen Indosat menggunakan kecerdasan buatan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi lebih dari seratus juta pelanggan di seluruh Indonesia.

Ini Fungsi DIOC

* DIOC didirikan sebagai pusat operasi jaringan Indosat untuk menyediakan real-time insights dan manajemen layanan proaktif.

* DIOC menggabungkan keandalan fungsi Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC).

* Keunggulan fungsi DIOC dalam memberikan Real-time Network Insights, memungkinkan Indosat beralih dari penyelesaian masalah reaktif ke manajemen layanan  proaktif dengan data waktu nyata untuk mengoptimalkan kinerja jaringan.

* DIOC juga menyediakan End-to-End Service Management, termasuk kinerja, pengalaman aplikasi, dan kualitas layanan, yang mempercepat penyelesaian masalah pelanggan.

* Kemampuan DIOC untuk mengintegrasikan analisis data dan teknologi mutakhir mendorong Data-Driven Innovation yang berkelanjutan, memungkinkan Indosat mengembangkan produk dan layanan baru yang berfokus pada pelanggan, serta memimpin dalam kemajuan layanan digital.